يجوز لأعضاء Jack'd في أيّ وقتٍ كان أن يطلبوا تنزيل نسخة عن البيانات التي قدموها و/أو أنتجوها في خلال استفادتهم من خدماتنا. بمجرّد أن نستلم أيّ طلب، يرسل Jack'd إشعاراً إلى العضو يؤكد الطلب بالبريد الإلكتروني وفي داخل التطبيق، وسننتظر لمدة 48 ساعة على الأقل قبل البدء بمعالجة هذا الطلب.
بمجرّد أن نلبّي طلبك، سنرسل إليك عبر نظام الدعم لدينا رابطاً يسمح لك بتنزيل ملف .zip مضغوطاً يحتوي على بياناتك.
يتضمّن هذا الملف ما يلي:
- ملفات بيانات XML وصور JPG يمكن عرضها بواسطة برنامج تحرير نصوص مثل Sublime Text
- ملفات فيديو HLS (m3u8) يمكن عرضها باستخدام مشغّل وسائط، مثل VLC Media Player
طلب نسخة عن معلومات ملفك الشخصي
عليك أولاً تسجيل الدخول إلى حسابك وإضافة عنوان بريد إلكتروني إلى ملفك الشخصي لتنزيل معلوماتك.
- احرص على تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي.
- توجّه إلى الحساب > الإعدادات > تواصل مع فريق المساعدة في Jack'd > طلب مساعدة جديد.
- اختر طلبات GDPR > طلب نسخة عن ملفي الشخصي.
- أضف أيّ تعليقات أو تفاصيل إضافية في الشاشة الفارغة التي تظهر، ثم انقر على تمّ.
- انقر على تقديم طلب الدعم.
ملحوظة: إذا كان يتعذّر عليك الوصول إلى ملفك الشخصي، يمكن لك تقديم طلب مساعدة للوصول إليه هنا: نسيت البريد الإلكتروني أو كلمة المرور