Τα μέλη του Jack'd μπορούν ανά πάσα στιγμή να ζητήσουν τη λήψη ενός αντιγράφου των δεδομένων που έχουν παράσχει και/ή δημιουργήσει κατά τη χρήση της υπηρεσίας μας. Όταν λαμβάνουμε ένα τέτοιο αίτημα, στέλνουμε στο εν λόγω μέλος μια ειδοποίηση εντός εφαρμογής και μια μέσω email, που επιβεβαιώνουν το αίτημα, και χρειαζόμαστε τουλάχιστον 48 ώρες προτού ξεκινήσουμε την επεξεργασία του αιτήματος.
Μόλις ικανοποιήσουμε το αίτημά σου, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου μέσω του συστήματος υποστήριξης και θα σου στείλουμε έναν σύνδεσμο που θα σου επιτρέψει να κατεβάσεις ένα συμπιεσμένο αρχείο .zip με τα δεδομένα σου.
Αυτό το αρχείο περιέχει:
- αρχεία δεδομένων XML και εικόνες JPG, που μπορούν να προβληθούν με ένα πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου, όπως το Sublime Text
- αρχεία βίντεο HLS (m3u8), που μπορούν να προβληθούν με πρόγραμμα αναπαραγωγής πολυμέσων, όπως το VLC Media Player
Ζήτησε ένα αντίγραφο του προφίλ σου
Για να κατεβάσεις τα δεδομένα σου, πρέπει να είσαι συνδεδεμένος και να έχεις μια διεύθυνση email στο προφίλ σου.
- Βεβαιώσου ότι έχεις συνδεθεί στο προφίλ σου.
- Ακολούθησε τη διαδρομή Λογαριασμός > ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ > Επικοινωνία με την Υποστήριξη > ΝΕΟ ΑΙΤΗΜΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ.
- Πάτησε Αίτημα ΓΚΠΔ και Αντίγραφο προφίλ.
- Στην κενή οθόνη που θα εμφανιστεί, πρόσθεσε τυχόν επιπλέον σχόλια ή λεπτομέρειες και, στη συνέχεια, πάτησε Τέλος.
- Πάτησε Υποβολή αιτήματος υποστήριξης.
Σημείωση: Αν δεν έχεις πρόσβαση στο προφίλ σου, μπορείς να υποβάλεις ένα αίτημα υποστήριξης, ώστε να σε βοηθήσουμε να αποκτήσεις πρόσβαση στο προφίλ σου: Ξέχασα το email ή τον κωδικό πρόσβασης του προφίλ μου