Os membros do Jack'd podem solicitar, a qualquer momento, uma cópia dos dados que enviaram e/ou geraram enquanto usavam o nosso serviço. Quando um pedido for recebido, o Jack'd enviará uma notificação no aplicativo e por e-mail para o membro confirmando a solicitação e aguardará pelo menos 48 horas antes de iniciar o processamento da solicitação.
Após atendermos seu pedido, entraremos em contato através do nosso sistema de suporte com um link que permite baixar um arquivo .zip compactado com seus dados.
Esse arquivo contém:
- Arquivos de dados XML e imagens JPG e pode ser visualizado em um editor de texto, como o Sublime Text
- Arquivos de vídeo HLS (m3u8) que podem ser visualizados com um reprodutor de mídia, como o VLC Media Player
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- Vá para Conta > Configurações > Contatar o Suporte Jack'd > Nova solicitação de suporte.
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- Toque em Enviar pedido de suporte.
Observação: Se não tiver acesso ao seu perfil, você pode enviar uma solicitação de suporte para receber ajuda na recuperação de acesso aqui: Endereço de email ou senha esquecida