สมาชิก Jack'd สามารถขอดาวน์โหลดสำเนาข้อมูลที่พวกเขาได้ระบุและ/หรือสร้างไว้ขณะใช้บริการของเราได้ทุกเมื่อ เมื่อได้รับคำขอแล้ว Jack'd จะส่งการแจ้งภายในแอปและทางอีเมลให้กับสมาชิกเพื่อยืนยันคำขอ และจะรออย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเริ่มประมวลผลคำขอ
เมื่อเราทำตามคำขอของคุณแล้ว เราจะติดต่อคุณผ่านทางระบบสนับสนุนของเราพร้อมด้วยลิงก์ที่ให้คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ .zip ที่บีบอัดไว้ได้ ซึ่งไฟล์ดังกล่าวจะจัดเก็บข้อมูลของคุณไว้
ไฟล์นี้ประกอบด้วย:
- ข้อมูล XML และรูปภาพ JPG และคุณสามารถใช้โปรแกรมแก้ไขข้อความอย่าง Sublime Text เปิดดูได้
- ไฟล์วิดีโอ HLS (m3u8) ที่สามารถใช้โปรแกรมเล่นสื่อดูได้ เช่น VLC Media Player
ขอสำเนาข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ
คุณต้องเข้าสู่ระบบและมีที่อยู่อีเมลในโปรไฟล์ของคุณเพื่อดาวน์โหลดข้อมูล
- ตรวจสอบว่าคุณได้เข้าสู่ระบบโปรไฟล์ของคุณ
- ไปที่ บัญชี > การตั้งค่า > ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Jack'd > คำขอการสนับสนุนใหม่
- เลือกคำขอเกี่ยวกับ GDPR > ขอสำเนาโปรไฟล์ของฉัน
- ในหน้าจอว่างที่แสดงขึ้น ให้เพิ่มความคิดเห็นหรือรายละเอียดเพิ่มเติม จากนั้นแตะเสร็จสิ้น
- แตะส่งคำขอการสนับสนุน
หมายเหตุ: หากคุณไม่สามารถเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณได้ คุณสามารถส่งคำขอรับการสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือในการเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณได้ที่นี่: ลืมอีเมลโปรไฟล์หรือรหัสผ่าน