Jack'd 会员可在任何时候请求下载他们在使用我们的服务时提供和/或生成的数据的副本。 收到请求后，Jack'd 将在应用程序内和通过电子邮件将用以确认该请求的通知发送给会员，并至少等待 48 小时才开始处理这项请求。
在您的请求处理完毕后，我们将通过我们的支持系统联系您，并提供一个链接，让您可以下载包含您的数据的压缩 .zip 文件。
此文件包含：
- XML 数据文件和 JPG 图像，可以在文本编辑器查看，例如 Sublime Text。
- 可以使用媒体播放器观看的 HLS 视频文件 (m3u8)，例如 VLC Media Player
请求您的个人档案的副本
您必须登录并在个人档案上有电子邮件地址才能下载您的信息。
- 确保您登录到您的个人档案。
- 前往 账户 > 设置 > 联系 Jack'd 支持 > 新支持请求.
- 从下拉菜单中选择 GDPR requests（GDPR 请求） ，然后选择 Request a copy of my profile（请求我的个人档案<）/0> 的副本。
- 添加任何其他信息。
- 点击 Submit support request（提交支持请求）。
注意: 如果您无权访问您的个人档案, 您可以点击此链接提交支持请求以获得访问您个人档案的帮助： Forgot profile email or password（忘记个人档案电子邮件或密码）