عند استكشاف مشكلة وحلها، قد نطلب سجلات تعطل iOS من جهازك لمحاولة تحديد السبب الجذري للمشكلة المذكورة. عادةً ما يتم تسجيل سجلات تعطل التطبيق على جهازك و/أو تحميلها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك في كل مرة يتم فيها إجراء مزامنة مع جهاز iOS الخاص بك.
للحصول على سجلات التعطل مباشرة من جهاز iOS الخاص بك، شاهد ما يلي:
- افتح تطبيق الإعدادات .
- انتقل إلى الخصوصية والأمان > التحليلات والتحسينات .
- انتقل إلى بيانات التحليلات.
- ابحث عن جميع السجلات التي تحمل اسم Jack'd (مدرجة بالترتيب الأبجدي).
- اضغط لفتح أحدث سجل تعطل لـ Jack'd.
- اضغط على زر المشاركة (المربع ذو السهم المتجه للأعلى) في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
- اختر الطريقة التي تريد من خلالها مشاركة الملف وأرفقه مع ردك على طلب المساعدة.