يجوز لأعضاء Jack'd في أيّ وقتٍ كان أن يطلبوا تنزيل نسخة عن البيانات التي قدموها و/أو أنتجوها في خلال استفادتهم من خدماتنا. بمجرّد أن نستلم أيّ طلب، يرسل Jack'd إشعاراً إلى العضو يؤكد الطلب بالبريد الإلكتروني وفي داخل التطبيق، وسننتظر لمدة 72 ساعة على الأقل قبل البدء بمعالجة هذا الطلب.

بمجرّد أن نلبّي طلبك، سنرسل إليك عبر نظام المساعدة لدينا رابطاً يسمح لك بتنزيل ملفاً مضغوطاً بصيغة zip يحتوي على بياناتك.

يتضمّن هذا الملف ما يلي:

• ملفات بيانات XML وصور JPG يمكن عرضها بواسطة برنامج تحرير نصوص مثل Sublime Text
• ملفات فيديو HLS (m3u8) يمكن عرضها باستخدام مشغّل وسائط، مثل VLC Media Player

إذا تعذّر عليك الوصول إلى ملفك الشخصي، يمكنك تقديم طلب مساعدة للحصول على مساعدة في الوصول إليه من خلال الرابط التالي: نسيت البريد الإلكتروني أو كلمة المرور