Anfrage eines Profil-Downloads
Du hast jederzeit das Recht, uns um eine Kopie aller Daten zu bitten, die wir im Laufe der Zeit erhoben haben, während du Jack'd genutzt hast. Dazu musst du uns nur eine Anfrage zukommen lassen. Sobald wir diese erhalten haben, bitten wir dich in der App und in einer E-Mail noch schnell um eine Bestätigung. Nach 72 Stunden legen wir dann mit der Arbeit los.
Sobald wir deiner Anfrage nachgekommen sind, setzen wir uns mit dir über unser Support-System in Verbindung und lassen dir einen Link zukommen, über den du eine komprimierte .zip-Datei mit deinen Daten herunterladen kannst.
Diese Datei enthält:
- XML-Dateien und JPG-Bilder, die mit einem Text-Editor angesehen werden können, z. B. mit Sublime Text.
- HLS-Videodateien (m3u8), die du mit einem Media-Player abspielen kannst, wie z. B. mit dem VLC Media Player.
So forderst du einen Profil-Download an:
Um einen Profil-Download anfragen zu können, musst du eingeloggt sein und eine E-Mail-Adresse in deinem Profil haben.
- Vergewissere dich, dass du mit deinem Profil eingeloggt bist.
- Gehe zu Konto > Einstellungen > Support kontaktieren > neue Support-Anfrage.
- Wähle DSGVO-Anfragen und dann Kopie meines Profils anfordern aus den Dropdown-Menüs.
- Füge weitere Informationen hinzu.
- Tippe auf Support-Anfrage senden.
Wenn du keinen Zugriff auf dein Profil hast, kannst du hier eine Support-Anfrage stellen, um Hilfe beim Zugriff auf dein Profil zu erhalten: Ich habe meine E‑Mail‑Adresse oder mein Passwort vergessen
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