FAQ für Pro-Abonnements (iOS-Geräte)

FAQ für Pro-Abonnements (iOS-Geräte)


Ich habe ein aktives monatliches Abonnement für Jack'd Pro, möchte aber zu einem längeren Verlängerungszeitraum wechseln, um den Rabatt zu nutzen. Was soll ich tun?

Du musst dein monatliches Abo kündigen, bevor du ein längeres Abo abschließt. Wir empfehlen dir, dies gegen Ende deines Abrechnungszeitraums zu tun, da Apple uns nicht erlaubt, Mitgliedern für ungenutzte Zeit eine Rückerstattung zu gewähren oder Zeit auf ein längeres Abonnement anzurechnen. Apple erlaubt Entwicklern nicht, mit iTunes‑Konten zu interagieren, daher musst du die automatische Verlängerung in iTunes deaktivieren. Bitte klicke hier, um Anleitungen zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung zu erhalten.

Ich möchte mein Pro-Abo kündigen. Was soll ich tun?

Apple erlaubt Entwicklern nicht, auf iTunes-Konten zuzugreifen, deshalb musst du die automatische Verlängerung in iTunes selbst deaktivieren. Bitte klicke hier, um Anleitungen zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung zu erhalten.

Ich habe ein Pro-Abo gekauft, bin aber mit dem Dienst nicht zufrieden. Bekomme ich eine Rückerstattung?

Jack'd gewährt für über iTunes gekaufte Abos keine Rückerstattung. Wenn du Schwierigkeiten hast oder mit dem Service nicht zufrieden bist, sende bitte eine Support-Anfrage; wir helfen dir gerne weiter.

Ich habe ein aktives Abo für Browsing Pro und/oder Messaging Pro. Ich möchte Jack'd Pro abonnieren. Wie mache ich das?

Wie oben erwähnt, bieten Browsing Pro und Messaging Pro zusammen alle Funktionen von Jack'd Pro. Wenn du beide Abonnements hast und weiterhin monatlich abgerechnet werden möchtest, sind keine Änderungen notwendig. Wenn du nur Browsing Pro oder nur Messaging Pro hast — oder beide — und du von den Rabatten für längere Jack'd Pro-Abos profitieren willst, kannst du sofort auf Jack'd Pro upgraden, ABER BEACHTE FOLGENDES:
  1. Ein Abonnement für Jack'd Pro wird NICHT automatisch deine bestehenden Browsing Pro- und/oder Messaging Pro-Abos kündigen.
  2. Aufgrund der Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen, die Apple auf dein iTunes-Konto anwendet, haben Jack'd und seine Mitarbeiter NICHT die Möglichkeit,
    1. Kündige sofort dein Pro-Abo.
    2. Deaktiviere die automatische Verlängerung deines Pro-Abos. Du MÜSST das manuell über dein iTunes-Konto tun. Für Anleitungen klicke bitte hier.
    3. Rückerstattungen für Pro-Abos ausstellen.
    4. Das Verlängerungsdatum von Pro-Abos ändern.
    5. dir eine Gutschrift für ungenutzte Zeit auf Pro-Abos zu gewähren, die dieselbe Funktionalität bieten, z. B. aktives Browsing Pro und Jack'd Pro.
  3. Das Vorhandensein aktiver Browsing/Messaging Pro-Abos (egal, ob die automatische Verlängerung deaktiviert ist) WIRD NICHT die Abrechnung eines neuen Jack'd Pro-Abos verzögern (z. B. bis Browsing/Messaging Pro abgelaufen sind). Alle In-App-Käufe und Abos im App Store werden SOFORT zum Kaufzeitpunkt abgerechnet. Deshalb empfehlen wir dir, nachdem du die automatische Verlängerung für Browsing/Messaging Pro deaktiviert hast, zu warten, bis diese Abos ablaufen, damit du den vollen Wert deines vorherigen Browsing/Messaging Pro-Abos bekommst.



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