Bei der Fehlersuche können wir dich vielleicht um iOS-Absturzprotokolle von deinem Gerät bitten, damit wir die Ursache des gemeldeten Problems herausfinden. App-Absturzprotokolle werden normalerweise auf deinem Gerät gespeichert und/oder bei jeder Synchronisierung mit deinem Computer hochgeladen.
Um Absturzprotokolle direkt von deinem iOS-Gerät zu bekommen, schau dir Folgendes an:
- Öffne die Einstellungen-App.
- Gehe zu Datenschutz & Sicherheit > Analyse & Verbesserungen.
- Öffne Analysedaten.
- Suche in den Analysedaten nach allen Protokollen mit dem Namen Jack'd (in alphabetischer Reihenfolge).
- Tippe, um das neueste Absturzprotokoll für Jack'd zu öffnen.
- Tippe oben rechts auf Teilen (Quadrat mit einem Pfeil nach oben).
- Wähle aus, wie du die Datei teilen möchtest, und hänge sie an deine Antwort auf die Support-Anfrage an.