Wenn Sie an einem unserer iOS-Beta-Programme teilnehmen, erhalten Sie eine E-Mail von TestFlight. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt einer Willkommens‑E‑Mail von Jack'd keine E‑Mail wie oben erhalten haben:

1. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Die Einladung zu TestFlight wird von no_reply@email.apple.com versandt, die manchmal fälschlicherweise als Spam-Adresse eingestuft wird.

2. Vergewissern Sie sich, dass Sie keine eingehenden E-Mail-Filter haben, die die Einladung an einen anderen Ort als Ihren Posteingang weiterleiten könnten.

3. Wenn Sie die E‑Mail immer noch nicht finden können, antworten Sie bitte auf die Jack'd‑Beta‑Willkommens‑E‑Mail und teilen Sie uns mit, dass Sie keine TestFlight‑Einladung erhalten haben.

Wenn die TestFlight-App nicht gestartet wird, stelle sicher, dass TestFlight installiert ist. Wenn es nicht installiert ist, können Sie es aus dem iTunes App Store installieren. Suchen Sie im App Store nach TestFlight oder tippen Sie auf den folgenden Link:

https://itunes.apple.com/us/app/testflight/id899247664?mt=8

Wenn TestFlight installiert ist, aber nicht startet und Sie einen anderen E‑Mail‑Client als die iOS Mail‑App verwenden, lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt weiter unten.

Wenn Sie „Sign In“ sehen, wenn TestFlight gestartet wird (entweder vom Home‑Screen oder nach dem Tippen des Buttons „View in TestFlight“ in der Einladung), bedeutet das, dass Sie derzeit nicht mit Ihrer Apple‑ID angemeldet sind. Damit die Einladung akzeptiert wird, musst du mit der Apple-ID angemeldet sein, unter der du TestFlight installiert hast. Um dies zu tun:

1. Tippe auf „Sign In“ auf dem Startbildschirm von TestFlight.

2. Tippe auf "Bestehende Apple-ID verwenden" im erscheinenden Menü.

3. Melde dich mit der zur Apple‑ID gehörenden E‑Mail‑Adresse und dem zugehörigen Passwort an.

4. Wenn die Anmeldung erfolgreich ist, sollte TestFlight starten und Jack'd als Installationsoption angezeigt werden.

Eines der häufigsten TestFlight‑Probleme kann auftreten, wenn die Einladungs‑E‑Mail in einem anderen Client als der iOS Mail‑App (z. B. Gmail) geöffnet wird. Manchmal sind nicht-Apple Mail-Clients nicht in der Lage, alle notwendigen Informationen zu übermitteln, die TestFlight benötigt, um die E-Mail-Adresse, mit der die Einladung gesendet wurde, mit der von ihm erwarteten AppleID zu verknüpfen.

Wenn Sie die E-Mail nicht in der iOS Mail App öffnen können, die wahrscheinlichste Lösung ist, die URL für den “In TestFlight” Button zu kopieren und sie dann in mobile Safari einzufügen.

1. Tippe und halte in deiner E‑Mail‑App den Button „View in TestFlight“. In Kürze sollte ein Menü angezeigt werden, mit dem Sie den zugrunde liegenden Link in die Zwischenablage des Geräts kopieren können.

2. Tippe auf "Kopieren".

3. Tippen Sie auf die Home-Taste auf dem Gerät, um zum Startbildschirm zurückzukehren.

4. Öffne Safari.

5. Halte kurz das Adressfeld in Safari gedrückt und tippe im erscheinenden Menü auf „Einfügen und Los“ (in manchen Fällen musst du erst einfügen und dann auf der Tastatur auf „Los“ tippen).

6. Sie sollten eine Aufforderung erhalten, um die Seite in TestFlight zu öffnen. Tippe auf Öffnen:

7. Dadurch sollte TestFlight geöffnet werden und Jack'd angezeigt werden, inklusive der Möglichkeit, die Einladung anzunehmen und die App zu installieren.

TestFlight-verteilte Beta-Versionen von Jack'd sollten in der Lage sein, über eine frühere Version von Jack'd zu installieren. Falls die Installation nicht abgeschlossen ist, versuchen Sie die frühere Version von Jack'd zu löschen, bevor Sie die TestFlight Version installieren.

Bevor Sie die frühere Version löschen, stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail und das Passwort kennen, die mit Ihrem Jack'd Konto verknüpft sind da Sie sich nach der Installation der Beta-Version einloggen müssen.

• Sie können die mit Ihrem Jack'd‑Konto verknüpfte E‑Mail unter Einstellungen > Profil‑Editor > E‑Mail einsehen.
• Wenn du das Passwort nicht mehr weißt, kannst du jederzeit unter Einstellungen > Profil‑Editor > Passwort ein neues setzen.

Bitte antworten Sie auf die Jack'd Beta-Einladung, die Sie erhalten haben, um Ihr Problem zu beschreiben.

In seltenen Fällen können wir TestFlight‑Probleme nicht lösen. Wenn das der Fall ist, solltest du die aktuelle Version von Jack'd weiterverwenden können oder (falls sie sich nicht mehr öffnet) die App löschen und die im iTunes App Store verfügbare Version erneut installieren.