- Stelle sicher, dass dein Foto im JPG- oder PNG‑Format ist und die Dateigröße 10 MB nicht überschreitet.
- Stelle sicher, dass du die neueste Version von Jack'd installiert hast.
- Schalte dein Gerät aus und wieder ein (Gerät neu starten).
- Starte Jack'd sofort und öffne den Profil-Editor:
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ANDROID - Tippe MENU > Einstellungen > Profil-Editor
-
IOS - Tippe Einstellungen > Profil-Editor
Tippe auf
, um das Auswahl-/Zuschneidewerkzeug für Fotos zu starten
Wähle als Bildquelle „Kamera“ oder „Galerie“.
Nachdem du ein Foto aufgenommen oder ausgewählt hast, musst du sowohl die Vollbild- als auch die Miniaturversion zuschneiden.
Nachdem du dein Foto ausgewählt und zugeschnitten hast, siehst du eine Ladeanzeige, während das Foto verarbeitet wird.
Sobald das Foto erfolgreich aktualisiert wurde, bekommst du eine Benachrichtigung.
Wenn die obigen Schritte das Problem nicht lösen, versuche Folgendes:
- Wenn du ein iOS-Gerät verwendest, stelle bitte sicher, dass Jack'd Zugriff auf deine iOS-Fotos hat
- Wenn du mit Jack'd über eine mobile Datenverbindung (3G/4G) verbunden bist, wiederhole den obigen Vorgang über WLAN oder probiere stattdessen mobile Daten.
- Versuche ein anderes Foto hochzuladen
- Mach einen Screenshot von dem Foto und lade die Screenshot-Kopie hoch, um die Dateigröße zu verringern.
Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, sende bitte unten eine Support-Anfrage für weitere Hilfe.