Cancelar suscripciones Pro (Android)

Cancelar suscripciones Pro (Android)


Las compras de suscripción de Jack'd Pro realizadas en dispositivos Android se facturan a través de Google Wallet y se gestionan a través de Google Play. Tu suscripción se renovará automáticamente a menos que sea cancelada al menos 48 horas antes del final del período de suscripción que has seleccionado. Para desactivar la renovación automática o administrar tu suscripción, sigue las instrucciones a continuación.

Las compras de suscripciones de Jack'd Pro realizadas entre septiembre de 2016 y principios de 2023 pueden haber sido facturadas a través de Stripe, un servicio de procesamiento de pagos de terceros.

En Jack'd

Para desactivar la renovación automática de tu suscripción Jack'd Pro comprada a través de Google Play:
  1. Inicia Jack'd.
  2. Toca Cuenta.
  3. Selecciona Administrar Jack'd Pro.
  4. Selecciona Administrar suscripción.
  5. Toca Google Play en la ventana emergente.
  6. Toca Suscripciones.
  7. Ubica y toca Jack'd.
  8. Toca Cancelar.
  9. Confirma que deseas cancelar tu suscripción.
  10. La renovación automática se cancelará de inmediato, sin embargo, tu suscripción permanecerá activa hasta la fecha de "Vence el" mostrada en Google Play; esto también se puede confirmar navegando a Google Play desde Administrar suscripción en Jack'd.
Si tu suscripción Pro se factura a través de Stripe, envía una solicitud de asistencia dentro de Jack'd tocando Navegar (menú pasivo) > Cuenta (menú activo) > Ajustes > Contactar al soporte de Jack'd.

  1. Si el botón de desactivación no aparece debajo de los detalles de tu suscripción, es posible que la renovación automática ya se haya desactivado previamente.
  2. Si anteriormente compraste Jack'd Pro a través de Google Play, recibirás una notificación en Jack'd para navegar a Google Play y ver y administrar tu suscripción.
  3. También puedes encontrar instrucciones a continuación sobre cómo ver y/o desactivar la renovación automática de Jack'd Pro a través de la app de Play Store en tu teléfono o tu cuenta de Play Store desde una computadora.

Google Play en un teléfono

Para desactivar la renovación automática de tu suscripción Jack'd Pro comprada a través de Google Play, debes ir a la página de Jack'd en la aplicación de Google Play Store:
  1. Abre la aplicación Play Store.
  2. Selecciona Menú.
  3. Selecciona Mis apps.
  4. Selecciona Suscripciones.
  5. Selecciona tu suscripción Jack'd Pro.
Si tu suscripción Pro se factura a través de Stripe, envía una solicitud de asistencia dentro de Jack'd tocando Navegar (menú pasivo) > Cuenta (menú activo) > Ajustes > Contactar al soporte de Jack'd.

Si tu suscripción no aparece en tu cuenta de Play Store, por favor confirma que estás conectado con la misma cuenta de Google con la que compraste la suscripción. La información de tu suscripción activa aparecerá cerca de la parte superior de la página con la opción que te permitirá cancelar tu suscripción, si aún no ha sido cancelada.

Google Play en la web

Puedes confirmar los detalles de la suscripción y/o desactivar la renovación automática desde tu computadora iniciando sesión en tu cuenta de Google Play Store y siguiendo estos pasos:
  1. Ve a Suscripciones de Google Play.
  2. Inicia sesión con la cuenta de Google que usaste para comprar Jack'd Pro.
  3. Desplázate hacia abajo hasta suscripciones.
  4. Ubica Jack'd Pro.
  5. Aquí puedes ver cuándo está programada la renovación o expiración de tu suscripción.
  6. Selecciona Cancelar suscripción para desactivar la renovación automática (esto no se puede deshacer).
Si tu suscripción Pro se factura a través de Stripe, envía una solicitud de asistencia dentro de Jack'd tocando Navegar (menú pasivo) > Cuenta (menú activo) > Ajustes > Contactar al soporte de Jack'd.

Si la opción para cancelar tu suscripción no está presente, es posible que la renovación automática ya se haya desactivado.

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