Desactivar, borrar o restaurar el perfil
¿Cuál es la diferencia?
- Desactivar tu perfil significa cancelar tu perfil y removerlo de tu dispositivo, sin embargo puedes restaurarlo de nuevo cuando quieras.
- Borrar tu perfil significa cancelar tu perfil permanentemente y removerlo de tu dispositivo. Un perfil borrado no está accesible de ningún dispositivo.
Para desactivar tu perfil:
- Abre Jack'd.
-
iOS: Navega a Configuración > Editor de perfil >
> Desactivar perfil
Android: Navega a Menú > Configuración > Asistencia > Desactivar perfil - Sigue las instrucciones para confirmar.
Para restaurar tu perfil:
- Abre Jack'd.
-
iOS: Navega a Configuración > Dispositivo > Cambiar de perfil
Android: Navega a Menú > Configuración > Dispositivo > Cambiar de perfil - Sigue las instrucciones para acceder a tu perfil con tu dirección electrónica y la contraseña.
Para borrar tu perfil:
- Abre Jack'd.
-
iOS: Navega a Configuración > Editor de perfil > > Borrar perfil
Android: Navega a Menú > Configuración > Asistencia > Borrar perfil. - Sigue las instrucciones para confirmar.
** IMPORTANTE **
- Si quieres acceder a tu perfil en un nuevo dispositivo (transferir tu perfil a un otro dispositivo), no borres tu perfil. Si lo borras, estará inaccesible de cualquier dispositivo. Si quieres borrar Jack'd de tu dispositivo anterior, borra solamente la app.
- Si quieres borrar un perfil que ya no usas, por favor, antes de seguir las instrucciones mencionadas anteriormente, asegúrate de que estás conectado al perfil que quieres borrar.
- Si tienes una suscripción Pro activa, desactivar o borrar el perfil no desactivará la renovación automática de la suscripción ni cancelará la suscripción.
Si no puedes acceder al perfil que quieres borrar de Jack'd:
Por favor envía una solicitud a nuestro equipo de asistencia. Para enviar la solicitud para borrar tu perfil, haz el siguiente:
- Provee al equipo de asistencia la dirección electrónica y el nombre de perfil asociados al perfil que quieres borrar de Jack'd.
- Si tienes un perfil duplicado que está asociado a la misma dirección electrónica o nombre de perfil que quieres mantener, por favor precisa en el campo «Descripción» cuál perfil quieres borrar. Por ejemplo:
- Describe (o adjunta) la foto del perfil.
- Con el perfil que quieres mantener, agrega a los favoritos el perfil que quieres borrar.
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