Los servidores de Apple que procesan compras y renovaciones de suscripciones en la app ocasionalmente aprueban una transacción pero no notifican a Jack'd. Si Pro no está activo en tu perfil, puedes intentar restaurar tu compra:

1. Abre Jack'd
2. Presiona Pro en la barra de navegación inferior
3. Presiona Restaurar en la esquina superior derecha
4. Selecciona Restaurar del diálogo
5. Ingresa tu Apple ID y contraseña si se te solicita
6. Si Jack'd puede obtener los detalles de tu suscripción a través de los servidores de Apple, los acentos de color de Jack'd cambiarán a rojo, con el mensaje "¡Gracias por suscribirte!"

 

NOTA

• Jack'd Pro solo puede estar activo en un perfil a la vez. No se admite compartir el mismo Apple ID para múltiples perfiles y puede causar problemas con la transferencia de tu perfil de uno a otro.
• El proceso anterior solo funcionará para suscripciones activas de Jack'd Pro.
• Si intentas renovar una suscripción previamente caducada, por favor renueva tu suscripción anterior a través de tu Apple ID (Toca Pro > Restaurar > Renovar para acceder a tus suscripciones de Apple ID).

Si todavía tienes problemas para activar tu suscripción a Jack'd Pro después de seguir los pasos anteriores, envía una solicitud de asistencia en Jack'd para obtener ayuda.

 

Los servidores de Google que procesan compras y renovaciones de suscripciones en la app ocasionalmente aprueban una transacción pero no notifican a Jack'd. Puedes restaurar tu suscripción de Google Play si tienes una suscripción activa con Google Play.  

1. Abre Jack'd
2. Presiona MENÚ (tres líneas horizontales en la parte superior izquierda)
3. Selecciona Actualiza a Jack'd Pro
4. Presiona MENÚ (3 puntos en la parte superior derecha)
5. Toca Restaurar suscripciones de Google Play
6. Confirma Restaurar
7. Una vez completado, presiona atrás para salir completamente de Jack'd 
8. Abre Jack'd de nuevo

 

NOTA

• Los ajustes del dispositivo Android pueden variar ligeramente según la versión de Android instalada y el fabricante del dispositivo. Como resultado, los pasos anteriores pueden variar ligeramente para tu dispositivo específico.
• El proceso anterior solo funcionará para suscripciones de Jack'd Pro actualmente activas.
• Si intentas renovar una suscripción previamente caducada, por favor selecciona un nuevo paquete de suscripción y resuscríbete. 

Si todavía tienes problemas para activar tu suscripción a Jack'd Pro después de seguir los pasos anteriores, envía una solicitud de asistencia en Jack'd para obtener ayuda.