Al solucionar un problema, es posible que solicitemos registros de fallos de iOS de tu dispositivo para intentar determinar la causa raíz del problema reportado. Los registros de fallos de app generalmente se registran en tu dispositivo y/o se cargan a tu computadora cada vez que se realiza una sincronización con tu dispositivo iOS.
Para obtener registros de fallos directamente de tu dispositivo iOS, consulta lo siguiente:
- Abre la aplicación de Ajustes.
- Navega a Privacidad & Seguridad > Analíticas & Mejoras.
- Navega a Datos de Analíticas.
- Busca todos los registros que se llamen Jack'd (listados en orden alfabético).
- Toca para abrir el registro de fallos más reciente para Jack'd.
- Toca el botón de Compartir (el cuadrado con una flecha hacia arriba) en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Elige cómo deseas compartir el archivo y adjúntalo a tu respuesta de solicitud de asistencia.