Si estás participando en uno de nuestros programas beta de iOS, se te habrá enviado un correo electrónico desde TestFlight. Si no has recibido un correo electrónico como el anterior dentro de las 24 horas posteriores a haber recibido un correo electrónico de bienvenida al programa beta de Jack'd:

1. Revisa tu carpeta de spam. La invitación de TestFlight se envía desde no_reply@email.apple.com, que a veces se confunde con una dirección de spam.

2. Verifica que no tengas ningún filtro de correo entrante que pueda desviar la invitación a un lugar distinto de tu buzón.

3. Si aún no puedes localizar el correo electrónico, por favor responde al correo de bienvenida del programa beta de Jack'd para hacernos saber que no recibiste una invitación de TestFlight.

Si la aplicación TestFlight no se lanza, asegúrate de que TestFlight esté instalado. Si no está instalada, puede instalarse desde la App Store de iTunes. Busca TestFlight en la App Store, o toca el enlace a continuación:

https://itunes.apple.com/us/app/testflight/id899247664?mt=8

Si TestFlight está instalado pero no se inicia, y estás usando un cliente de correo distinto a la app de Correo de iOS, por favor lee la sección relevante más abajo.

Si ves "Iniciar sesión" cuando TestFlight se inicia (ya sea desde la pantalla de inicio o después de tocar el botón "Ver en TestFlight" en la invitación), significa que actualmente no has iniciado sesión en tu Apple ID. Para que la invitación sea aceptada, debes haber iniciado sesión en la Apple ID con la que instalaste TestFlight. Para hacer esto:

1. Toca “Iniciar sesión” en la pantalla de inicio de TestFlight.

2. Toca “Usar ID de Apple existente” en el menú que aparece.

3. Inicia sesión en tu Apple ID usando el correo electrónico y la contraseña correspondiente.

4. Si el inicio de sesión es exitoso, TestFlight debería iniciarse y Jack'd debería ser una opción para instalar.

Uno de los problemas más comunes de TestFlight puede ocurrir cuando el correo electrónico de invitación se abre en un cliente diferente a la app de Correo de iOS (por ejemplo, Gmail). A veces los clientes de correo no pertenecientes a Apple no pueden transmitir toda la información necesaria que TestFlight necesita para asociar la dirección de correo electrónico a la que se envió la invitación con el AppleID que espera ver.

Si no puedes abrir el correo en la aplicación Mail de iOS, la solución más probable es copiar la URL del botón “Abrir en TestFlight” y luego pegarla en Safari móvil.

1. En tu aplicación de correo, toca y mantén presionado el botón “Ver en TestFlight”. En un momento, debería mostrarse un menú que te permita copiar el enlace subyacente al portapapeles del dispositivo.

2. Toca “Copiar”.

3. Toca el botón de inicio en el dispositivo para regresar a la pantalla de inicio.

4. Abre Safari.

5. Toca y mantén presionada la entrada del campo de dirección web por un momento, y luego toca “Pegar e ir” en el menú que aparece (en algunos casos, puede que necesites pegar y luego tocar Ir desde el teclado del dispositivo).

6. Deberías recibir un aviso para abrir la página en TestFlight. Toca Abrir:

7. Esto debería abrir TestFlight y presentar Jack'd junto con la oportunidad de Aceptar la invitación e instalar la app.

Las versiones beta de Jack'd distribuidas por TestFlight deberían poder instalarse sobre una versión anterior de Jack'd. Si la instalación no se completa, intenta eliminar la versión anterior de Jack'd antes de intentar instalar la versión de TestFlight.

Antes de eliminar la versión anterior, asegúrate de conocer el correo electrónico y la contraseña asociados a tu cuenta de Jack'd, ya que necesitarás iniciar sesión después de instalar la versión beta.

• Puedes averiguar el correo electrónico asociado a tu cuenta de Jack'd a través de Ajustes > Editor de perfil > Correo electrónico.
• Si no recuerdas la contraseña, puedes establecer una nueva en cualquier momento a través de Ajustes > Editor de perfil > Contraseña.

Por favor responde a la invitación de correo electrónico de la Beta de Jack'd que recibiste describiendo tu problema.

En casos raros, no podemos resolver problemas de TestFlight. Si este es el caso, deberías poder continuar usando la versión actual de Jack'd o (si ya no se abre), eliminarla y reinstalar la versión de Jack'd disponible en la iTunes App Store.