Problemas de verificación por SMS

Problemas de verificación por SMS

Al crear un nuevo perfil, es posible que se pida a algunos usuarios verificar su dispositivo mediante reCAPTCHA o SMS.

Si se requiere verificación por SMS, aparecerá una ventana emergente pidiéndote permitir que Jack'd verifique tu dispositivo enviando un código de verificación por mensaje SMS.

Después de tocar ENVIAR SMS, puedes ingresar manualmente tu número de teléfono y esperar a recibir el mensaje SMS con el código de verificación. Nota: el código de verificación expirará después de 5 minutos. 

Cuando se ingrese correctamente el código de verificación por SMS, recibirás un mensaje de confirmación indicando que tu perfil se ha creado con éxito.

 

Si estás experimentando problemas con la verificación por SMS

  1. Asegúrate de estar usando la última versión de Jack'd:
  2. Permitir acceso a servicios de ubicación.
  3. Intenta crear tu perfil nuevamente.
  4. Ingresa tu número telefónico de nuevo:
    1. Toca ENVIAR SMS.
    2. Toca INGRESAR NÚMERO TELEFÓNICO. 
    3. Selecciona tu código de país de la lista desplegable.
    4. Ingresa tu código de área y número telefónico.
    5. Toca Enviar SMS.
    6. Cuando se reciba el código de verificación por SMS, ingrésalo para verificar tu dispositivo.

Si los pasos anteriores no resuelven tu problema o tienes problemas para recibir tu código de verificación por SMS, por favor envía una solicitud al Soporte de Jack'd para más ayuda.

Para contactar al soporte, toca Contáctanos a continuación o puedes contactarnos vía el soporte in-app yendo a ajustes y luego tocando "Contactar al Soporte de Jack'd".

 

    • Related Articles

    • Verificación de edad de Jack'd

      Jack'd implementa un sistema obligatorio de confirmación de edad por única vez para todas las personas usuarias en ciertas regiones, incluyendo el Reino Unido, tanto para quienes se registran por primera vez como para quienes ya tienen cuenta. ...

    • Verificación del perfil

      ¿Qué es la verificación del perfil? Estamos ayudando a que Jack'd sea aún más seguro. Verificamos tu identidad con tu foto de perfil principal junto con las poses que realices. ¿Cuáles son los requisitos para verificar mi perfil? Tu perfil debe estar ...

    • Problemas de ubicación GPS (iOS)

      Tu dispositivo iOS* determina y proporciona tu ubicación a Jack'd con base en una combinación de lo siguiente: Satélite GPS Muy precisa, pero solo funciona al aire libre y puede tardar entre varios segundos a varios minutos en establecer una ...

    • Guía de íconos

      Estado de conexión & estados de perfil Conectado Activo en las últimas 2 horas Conectado recientemente Activo hace 2–24 horas Inactivo Activo hace más de 24 horas, pero no desconectado por el usuario Sin indicador Desconectado Perfil fue configurado ...

    • Cuídate de los estafadores

      Trabajamos duro para hacer de Jack'd un entorno seguro, libre de estafadores y spam. Contamos con protocolos para detectar y eliminar estos perfiles y con un equipo de moderación especializado que revisa las denuncias de usuarios y bloquea el ...