Los miembros de Jack'd pueden solicitar, en cualquier momento, la descarga de una copia de los datos que han proporcionado o generado durante el uso de nuestro servicio. Una vez que se reciba una solicitud, Jack'd enviará una notificación por correo electrónico y desde la app confirmando la solicitud, y esperará al menos 72 horas antes de comenzar a procesar la solicitud.

Cuando hayamos atendido la solicitud, nos pondremos en contacto a través de nuestro sistema de soporte con un enlace que te permitirá descargar un archivo .zip comprimido con tus datos.

Este archivo contiene:

• Archivos de datos XML e imágenes JPG, que se pueden ver con un editor de texto, como Sublime Text
• Archivos de vídeo HLS (m3u8) que se pueden ver con un reproductor multimedia, como VLC Media Player

Si no tienes acceso a tu perfil, puedes enviar una solicitud de asistencia mediante este enlace para recibir ayuda y acceder a tu perfil: Olvidé el correo electrónico o la contraseña del perfil