Solicitudes de descarga de perfiles
Los miembros de Jack'd pueden solicitar, en cualquier momento, la descarga de una copia de los datos que han proporcionado o generado durante el uso de nuestro servicio. Una vez que se reciba una solicitud, Jack'd enviará una notificación por correo electrónico y desde la app confirmando la solicitud, y esperará al menos 72 horas antes de comenzar a procesar la solicitud.
Cuando hayamos atendido la solicitud, nos pondremos en contacto a través de nuestro sistema de soporte con un enlace que te permitirá descargar un archivo .zip comprimido con tus datos.
Este archivo contiene:
- Archivos de datos XML e imágenes JPG, que se pueden ver con un editor de texto, como Sublime Text
- Archivos de vídeo HLS (m3u8) que se pueden ver con un reproductor multimedia, como VLC Media Player
Solicita una copia de la información de tu perfil
Debes iniciar sesión y tener una dirección de correo en tu perfil para descargar tu información.
- Asegúrate de haber iniciado sesión en tu perfil.
- Ve a Cuenta > Ajustes > Contactar al soporte de Jack'd > Nueva solicitud de asistencia
- Selecciona solicitudes GDPR y luego Solicitar una copia de mi perfil de los menús desplegables.
- Añade cualquier información adicional.
- Toca Enviar solicitud de asistencia.
Si no tienes acceso a tu perfil, puedes enviar una solicitud de asistencia mediante este enlace para recibir ayuda y acceder a tu perfil: Olvidé el correo electrónico o la contraseña del perfil
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