Les achats d'abonnement Jack'd Pro réalisés sur des appareils Android sont facturés via Google Wallet et gérés par Google Play. Votre abonnement se renouvellera automatiquement, sauf annulation au moins 48 heures avant la fin de la période d'abonnement que vous avez sélectionnée. Pour désactiver le renouvellement automatique ou gérer votre abonnement, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
Les achats d'abonnement Jack'd Pro effectués entre septembre 2016 et début 2023 ont pu être facturés via Stripe, un service tiers de traitement des paiements.
Dans Jack'd
Pour désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement Jack'd Pro acheté via Google Play :
- Lancez Jack'd.
- Appuyez sur Compte.
- Sélectionnez Gérer Jack'd Pro.
- Sélectionnez Gérer l’abonnement.
- Appuyez sur Google Play dans le pop-up.
- Appuyez sur Abonnements.
- Localisez et appuyez sur Jack'd.
- Appuyez sur Annuler.
- Confirmez que vous souhaitez annuler votre abonnement.
- Le renouvellement automatique sera annulé immédiatement, cependant votre abonnement restera actif jusqu'à la date "Expire le" indiquée dans Google Play; cela peut également être confirmé en accédant à Google Play depuis Gérer l'abonnement dans Jack'd.
Si votre abonnement Pro est facturé via Stripe, veuillez soumettre une demande d’assistance dans Jack'd en appuyant sur Parcourir (menu du bas) > Compte (menu du haut) > Paramètres > Contacter l’assistance Jack'd.
- Si le bouton de désactivation n'apparaît pas sous les détails de votre abonnement, l'option de renouvellement automatique a peut-être déjà été désactivée.
- Si vous avez acheté Jack'd Pro via Google Play, vous serez informé dans Jack'd qu'il vous faut vous rendre sur Google Play pour consulter et gérer votre abonnement.
- Vous trouverez également ci-dessous des instructions pour consulter et/ou désactiver le renouvellement automatique de Jack'd Pro via l'application Play Store sur votre téléphone ou votre compte Play Store depuis un ordinateur.
Google Play sur un téléphone
Pour désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement Jack'd Pro acheté via Google Play, vous devez aller à la page Jack'd sur l'application Google Play Store :
- Ouvrez l'application Play Store.
- Sélectionnez Menu.
- Sélectionnez Mes applications.
- Sélectionnez Abonnements.
- Sélectionnez votre abonnement Jack'd Pro.
Si votre abonnement Pro est facturé via Stripe, veuillez soumettre une demande d’assistance dans Jack'd en appuyant sur Parcourir (menu du bas) > Compte (menu du haut) > Paramètres > Contacter l’assistance Jack'd.
Si votre abonnement n'apparaît pas dans votre compte Play Store, veuillez confirmer que vous êtes connecté avec le même compte Google à partir duquel votre abonnement a été acheté. Les informations de votre abonnement actif apparaîtront en haut de la page avec l'option vous permettant d'annuler votre abonnement, si cela n'a pas déjà été fait.
Google Play sur le web
Vous pouvez confirmer les détails de l'abonnement et/ou désactiver le renouvellement automatique depuis votre ordinateur en vous connectant à votre compte Google Play et en suivant ces étapes :
- Allez sur les abonnements Google Play.
- Connectez-vous avec le compte Google que vous avez utilisé pour acheter Jack'd Pro.
- Faites défiler vers le bas jusqu'aux abonnements.
- Localisez Jack'd Pro.
- Ici, vous pouvez voir quand votre abonnement est prévu pour être renouvelé ou expirer.
- Sélectionnez Annuler l'abonnement pour désactiver le renouvellement automatique (cela ne peut pas être annulé).
Si votre abonnement Pro est facturé via Stripe, veuillez soumettre une demande d’assistance dans Jack'd en appuyant sur Parcourir (menu du bas) > Compte (menu du haut) > Paramètres > Contacter l’assistance Jack'd.
Si l'option pour annuler votre abonnement n'est pas présente, il se peut que le renouvellement automatique ait déjà été désactivé.