Demandes de téléchargement de profil
Les membres de Jack'd peuvent à tout moment demander à télécharger une copie des données qu'iels ont fournies et/ou générées en utilisant notre service. Une fois la demande reçue, Jack'd enverra une notification dans l'appli et par email au membre pour confirmer la demande, et attendra au moins 72 heures avant de commencer à traiter cette demande.
Une fois que nous aurons répondu à ta demande, nous te contacterons via notre système d'assistance avec un lien te permettant de télécharger un fichier compressé .zip contenant tes données.
Ce fichier contient :
- des fichiers de données XML et des images JPG pouvant être consultés avec un éditeur de texte, tel que Sublime Text
- fichiers vidéo HLS (m3u8) pouvant être visionnés avec un lecteur multimédia, tel que VLC Media Player
Demander une copie des informations de ton profil
Tu dois être connecté·e et avoir une adresse email sur ton profil pour télécharger tes informations.
- Assure-toi d'être connecté·e à ton profil.
- Va sur Compte > Réglages > Contacter l'assistance Jack'd > Nouvelle demande d'assistance.
- Sélectionnez Demandes GDPR puis Demander une copie de mon profil dans les menus déroulants.
- Ajoute des informations complémentaires.
- Appuie sur Envoyer une demande d’assistance.
Si tu n'as pas accès à ton profil, tu peux soumettre une demande d'assistance pour recevoir de l'aide pour accéder à ton profil en suivant ce lien : E-mail ou mot de passe oublié
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