Jack'd utilise Apple TestFlight pour distribuer des versions bêta aux testeurs. Alors que TestFlight est une énorme amélioration pour distribuer des applications bêta sur le système qui l'a précédé, il y a encore quelques bizarreries. Ce document traite des problèmes les plus courants et des solutions probables.
Si vous participez à l'un de nos programmes bêta iOS, TestFlight vous a envoyé un email. Si vous n'avez pas reçu un email comme celui-ci dans les 24 heures suivant la réception de l'email de bienvenue du programme bêta de Jack'd :
1.Vérifiez votre dossier de spam. L'invitation TestFlight est envoyée depuis no_reply@email.apple.com, qui est parfois considérée comme une adresse de spam.
2.Vérifiez que vous n'avez pas de filtres de messagerie entrants qui pourraient rediriger l'invitation vers un autre dossier que votre boîte de réception.
3. Si vous ne trouvez toujours pas l'email, répondez à l'email de bienvenue du programme Jack'd pour nous indiquer que vous n'avez pas reçu l'invitation TestFlight.
Si l'application TestFlight ne démarre pas, assurez-vous que TestFlight est installé. Si l'application n'est pas installée, elle peut être téléchargée depuis l'App Store d'iTunes. Recherchez TestFlight dans l'App Store, ou tapez sur le lien ci‑dessous :
https://itunes.apple.com/us/app/testflight/id899247664?mt=8
Si TestFlight est installé mais ne se lance pas, et que vous utilisez un client de messagerie autre que l'app Mail d'iOS, lisez la section correspondante ci‑dessous.
Si vous voyez « Sign In » lorsque TestFlight se lance (depuis l'écran d'accueil ou après avoir tapé sur le bouton « View in TestFlight » dans l'invitation), cela signifie que vous n'êtes pas connecté à votre identifiant Apple. Pour que l'invitation soit acceptée, vous devez être connecté à l'ID Apple sous lequel vous avez installé TestFlight. Pour faire ceci :
1. Appuyez sur « Sign in » sur l'écran de lancement de TestFlight.
2. Appuyez sur « Use Existing Apple ID » dans le menu qui apparaît.
3. Connectez-vous à votre identifiant Apple en utilisant l'adresse e-mail et le mot de passe appropriés.
4. Si la connexion réussit, TestFlight devrait se lancer et Jack'd devrait apparaître comme option d'installation.
Un des problèmes les plus courants de TestFlight survient lorsque l'email d'invitation est ouvert dans un client autre que l'app Mail d'iOS (par exemple Gmail). Parfois, les clients de messagerie non‑Apple ne transmettent pas toutes les informations nécessaires pour que TestFlight associe l'adresse email à laquelle l'invitation a été envoyée à l'Apple ID attendu.
Si vous ne pouvez pas ouvrir l'email dans l'app Mail d'iOS, la solution la plus simple est de copier l'URL du bouton « Open in TestFlight » puis de la coller dans Safari mobile.
1. Dans votre application de messagerie, appuyez longuement sur le bouton « View in TestFlight ». Dans un instant, un menu devrait être affiché qui vous permet de copier le lien sous-jacent dans le presse-papiers de l'appareil.
2. Tapez sur « Copier ».
3. Appuyez sur le bouton Accueil de l'appareil pour revenir à l'écran d'accueil.
4. Ouvrez Safari.
5. Appuyez longuement sur le champ d'adresse web, puis choisissez « Paste and Go » dans le menu qui apparaît (dans certains cas, il faudra coller puis appuyer sur Go depuis le clavier de l'appareil).
6. Vous devriez être invité à ouvrir la page dans TestFlight. Appuyez sur « Open » :
7. Cela devrait ouvrir TestFlight et afficher Jack'd, avec la possibilité d'accepter l'invitation et d'installer l'application.
Les versions bêta distribuées par TestFlight de Jack'd devraient pouvoir être installées sur une version antérieure de Jack'd. Si l'installation n'est pas terminée, essayez de supprimer la version précédente de Jack'd avant d'essayer d'installer la version de TestFlight.
Avant de supprimer la version précédente, assurez-vous de connaître le courriel et le mot de passe associés à votre compte Jack'd car vous devrez vous y connecter après avoir installé la version bêta.
Veuillez répondre à l'email d'invitation Jack'd Beta que vous avez reçu en décrivant votre problème.
Dans de rares cas, nous ne sommes pas en mesure de résoudre les problèmes de TestFlight. Dans ce cas, vous pouvez continuer à utiliser la version actuelle de Jack'd ou (si elle ne s'ouvre plus) la supprimer et réinstaller la version disponible sur l'App Store.