Les serveurs d'Apple qui traitent les achats et les renouvellements d'abonnement dans l'appli approuvent parfois une transaction, mais ne parviennent pas à en informer Jack'd. Si Pro n'est pas actif sur votre profil, vous pouvez essayer de restaurer votre achat :

1. Ouvrez Jack'd
2. Appuyez sur Pro dans la barre de navigation inférieure
3. Appuyez sur Restaurer dans le coin supérieur droit
4. Sélectionnez Restaurer dans la boîte de dialogue
5. Saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe si vous y êtes invité(e)
6. Si Jack'd parvient à obtenir les détails de votre abonnement via les serveurs d'Apple, les accents colorés de Jack'd passeront au rouge et le message « Merci de vous être abonné ! » s'affichera.

 

NOTE

• Jack'd Pro ne peut être actif que sur un seul profil à la fois. Le partage du même identifiant Apple pour plusieurs profils n'est pas pris en charge et peut causer des problèmes avec le transfert de votre profil d'un profil à l'autre.
• Le processus ci-dessus ne fonctionnera que pour les abonnements Jack'd Pro ACTIFS.
• Si vous tentez de renouveler un abonnement précédemment expiré, renouvelez-le via votre identifiant Apple (appuyez sur Pro > Restore > Renew pour accéder à vos abonnements Apple ID).

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour activer votre abonnement Jack'd Pro après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez soumettre une demande de support dans Jack'd pour obtenir de l'aide.

 

Les serveurs Google qui traitent les achats et les renouvellements d'abonnement dans l'appli approuvent parfois une transaction, mais ne parviennent pas à en informer Jack'd. Vous pouvez restaurer votre abonnement Google Play à condition d'avoir un abonnement actif sur Google Play.

1. Ouvrez Jack'd
2. Appuyez sur MENU (trois lignes horizontales en haut à gauche)
3. Sélectionnez Upgrade to Jack'd Pro
4. Appuyez sur MENU (3 points en haut à droite)
5. Appuyez sur Restaurer les abonnements Google Play
6. Confirmez Restaurer
7. Une fois terminé, appuyez sur retour pour quitter complètement Jack'd 
8. Lancez à nouveau Jack'd

 

NOTE

• Les paramètres de l'appareil Android peuvent varier légèrement selon la version d'Android installée et le fabricant de l'appareil. Par conséquent, les étapes ci-dessus peuvent varier légèrement selon votre appareil.
• Le processus ci-dessus ne fonctionnera que pour les abonnements Jack'd Pro actuellement actifs.
• Si vous essayez de renouveler un abonnement déjà expiré, veuillez sélectionner un nouveau forfait d'abonnement et vous réabonner. 

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour activer votre abonnement Jack'd Pro après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez soumettre une demande de support dans Jack'd pour obtenir de l'aide.