Problèmes de vérification par SMS

Problèmes de vérification par SMS

Lors de la création d'un nouveau profil, certains utilisateurs peuvent être invités à vérifier votre appareil par reCAPTCHA ou SMS.

Si la vérification par SMS est requise, une pop-up apparaîtra vous demandant d'autoriser Jack'd à vérifier votre appareil en envoyant un code de vérification par SMS.

Après avoir appuyé sur SEND SMS, vous pouvez saisir manuellement votre numéro de téléphone et attendre de recevoir le SMS avec le code de vérification. Notez que le code de vérification expirera dans 5 minutes. 

Lorsque le code de vérification SMS est entré avec succès, vous recevrez alors un message de confirmation indiquant que votre profil a été créé avec succès.

 

Si vous rencontrez des problèmes avec la vérification par SMS

  1. Assurez-vous d'utiliser la dernière version de Jack'd :
  2. Autoriser l'accès aux services de localisation.
  3. Réessayez de créer votre profil.
  4. Entrez à nouveau votre numéro de téléphone:
    1. Appuyez sur SEND SMS.
    2. Appuyez sur ENTER PHONE NUMBER. 
    3. Sélectionnez votre code de pays dans la liste déroulante.
    4. Entrez votre indicatif régional et votre numéro de téléphone.
    5. Appuyez sur Send SMS.
    6. Lorsque le code de vérification SMS est reçu, entrez-le pour vérifier votre appareil.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, ou si vous avez des problèmes pour recevoir votre code de vérification SMS, veuillez envoyer une demande à Jack'd Support pour plus d'assistance.

Pour contacter l'assistance, appuyez sur Contact Us ci-dessous ou vous pouvez nous contacter via l'assistance intégrée en allant dans Paramètres puis en appuyant sur « Contact Jack'd Support ».

 

    • Related Articles

    • vérification d'âge de Jack'd

      Jack'd met en place un système obligatoire et unique de confirmation de l'âge pour tous les utilisateurs dans certaines régions, y compris le Royaume‑Uni, aussi bien pour les nouveaux inscrits que pour les utilisateurs existants. détails du processus ...

    • Problèmes de localisation GPS (iOS)

      Votre appareil iOS* détermine et fournit votre position sur Jack'd en se basant sur une combinaison des éléments suivants : Satellite GPS Très précis, mais ne fonctionne qu'en extérieur et peut mettre de quelques secondes à plusieurs minutes pour ...

    • Vérification de profil

      Qu'est-ce que la vérification de profil ? Nous contribuons à rendre Jack'd encore plus sûre et sécurisée. Nous vérifions ton identité en utilisant ta photo de profil principale avec les poses que tu fais. Quelles sont les conditions pour vérifier mon ...

    • Demandes de téléchargement de profil

      Les membres de Jack'd peuvent à tout moment demander à télécharger une copie des données qu'iels ont fournies et/ou générées en utilisant notre service. Une fois la demande reçue, Jack'd enverra une notification dans l'appli et par email au membre ...

    • Télécharger, réorganiser ou supprimer des photos de profil

      Télécharger ou réorganiser les photos de profil Téléchargez jusqu'à six photos de profil publiques Ouvrir l'éditeur de profil ANDROID - Appuyez sur MENU > Paramètres > Éditeur de profil IOS - Appuyez sur Paramètres > Éditeur de profil Appuyez sur ...