Errore di connessione

Errore di connessione

Se ricevi un errore di connessione quando tenti di aprire Jack'd o caricare griglie, consulta le seguenti informazioni per ulteriori dettagli su come testare la tua connessione in Jack'd o tramite browser mobile.

 

Errore di connessione durante l'apertura di Jack'd

  1. Tocca Test dalla finestra di errore di connessione
  2. Tocca Test Connection per avviare il test di connessione
  3. Fai uno screenshot o tocca Copia negli appunti  

SOLUZIONI

  • Se i test 1-3 falliscono, potresti non avere una connessione dati attiva, prova a riavviare il tuo dispositivo.
  • Se il test 2 o 3 fallisce, il tuo operatore potrebbe bloccare l'accesso a Jack'd sulla tua rete dati attuale. Prova a passare al WiFi o ai dati mobili e connettiti di nuovo a Jack'd.
  • Se ancora non riesci a collegarti a Jack'd dopo aver provato quanto sopra, ottieni il tuo indirizzo IP e contatta l'assistenza Jack'd qui sotto.

Errore di connessione quando Jack'd è già aperto

  1. Tocca Impostazioni > Dispositivo > Test connessione
  2. Tocca Test connessione per avviare il test di connessione
  3. Fai uno screenshot o tocca Copia negli appunti

SOLUZIONI

  • Se i test 1-3 falliscono, potresti non avere una connessione dati attiva, prova a riavviare il tuo dispositivo.
  • Se il test 2 o 3 fallisce, il tuo operatore potrebbe bloccare l'accesso a Jack'd sulla tua rete dati attuale. Prova a passare al WiFi o ai dati mobili e connettiti di nuovo a Jack'd.
  • Se ancora non riesci a collegarti a Jack'd dopo aver provato quanto sopra, ottieni il tuo indirizzo IP e contatta l'assistenza Jack'd qui sotto.

La porta 6380 è bloccata

Se ricevi questo messaggio di errore mentre visualizzi l'assistenza Jack'd, Jack'd funzionerà comunque correttamente, ma alcune operazioni potrebbero ritardare. Le porte dati sono gestite dal router (o dal provider di servizi) della tua connessione dati attuale.

SOLUZIONI

  • Puoi provare a passare ai dati mobili, al WiFi o viceversa per vedere se così risolvi il problema.
  • Se continui a ricevere messaggi di errore sulle porte bloccate su Jack'd dopo aver cambiato tipo di connessione, rivolgiti al tuo operatore o provider per maggiori aiuti.

Prova ad accedere a Google o Jack'd dal browser del telefono

Prova a visitare questi link dal tuo dispositivo

SOLUZIONI

  • Se non riesci ad accedere ai siti di Google o Jack'd, potresti non avere una connessione dati attiva. Prova a riavviare il dispositivo.
  • Se riesci ad accedere a Google ma non ai siti di Jack'd, il tuo operatore potrebbe bloccare l'accesso a Jack'd sulla tua rete dati attuale. Prova a passare al WiFi o ai dati mobili e connettiti di nuovo a Jack'd.
  • Se ancora non riesci a collegarti a Jack'd dopo aver provato quanto sopra, ottieni il tuo indirizzo IP e contatta l'assistenza Jack'd qui sotto.