Jack'd utilizza Apple TestFlight per distribuire le versioni beta ai tester. Mentre TestFlight è un enorme miglioramento per la distribuzione di applicazioni beta sul sistema che l'ha preceduto, ci sono ancora alcune stranezze. Questo documento affronta i problemi più comuni e le possibili soluzioni.
Se partecipi a uno dei nostri programmi beta iOS, ti sarà stata inviata un'email da TestFlight. Se non hai ricevuto un'email come quella sopra entro 24 ore dalla ricezione dell'email di benvenuto del programma beta di Jack'd:
1. Controlla la tua cartella spam. L'invito a TestFlight viene inviato da no_reply@email.apple.com, che a volte viene scambiato come indirizzo spam.
2. Verifica di non avere filtri di posta in arrivo che potrebbero instradare l'invito in una cartella diversa dalla posta in arrivo.
3. Se ancora non riesci a trovare l'email, rispondi all'email di benvenuto del programma beta di Jack'd per farci sapere che non hai ricevuto l'invito di TestFlight.
Se l'app TestFlight non si avvia, assicurati che TestFlight sia installato. Se non è installato, puoi installarlo dall'iTunes App Store. Cerca TestFlight nell'App Store o tocca il link qui sotto:
https://itunes.apple.com/us/app/testflight/id899247664?mt=8
Se TestFlight è installato ma non si avvia, e stai usando un client email diverso dall'app Mail di iOS, leggi la sezione pertinente più avanti.
Se vedi "Sign in" quando TestFlight viene avviato (sia dalla schermata iniziale sia dopo aver toccato il pulsante “View in TestFlight” nell'invito), significa che non hai effettuato l'accesso con il tuo Apple ID. Per accettare l'invito, devi aver effettuato l'accesso con l'Apple ID con cui hai installato TestFlight. Per fare questo:
1. Tocca “Sign in” sulla schermata di avvio di TestFlight.
2. Tocca “Use Existing Apple ID” dal menu che appare.
3. Accedi al tuo ID Apple utilizzando l'email e la password appropriate.
4. Se l'accesso ha successo, TestFlight dovrebbe avviarsi e Jack'd dovrebbe comparire come opzione per l'installazione.
Uno dei problemi più comuni con TestFlight può verificarsi quando l'email di invito viene aperta in un client diverso dall'app Mail di iOS (es. Gmail). A volte i client di posta non Apple non riescono a trasmettere tutte le informazioni necessarie a TestFlight per associare l'indirizzo email a cui è stato inviato l'invito all'Apple ID che si aspetta di trovare.
Se non puoi aprire l'email nell'app Mail di iOS, la soluzione più probabile è copiare l'URL del pulsante “Open in TestFlight” e incollarlo in Safari mobile.
1. Nella tua app di posta, tocca e tieni premuto il pulsante “View in TestFlight”. In un attimo, dovrebbe essere visualizzato un menu che ti permette di copiare il link sottostante negli appunti del dispositivo.
2. Tocca “Copia”.
3. Toccare il pulsante Home sul dispositivo per tornare alla schermata iniziale.
4. Apri Safari.
5. Tocca e tieni premuto il campo per l'indirizzo web per un momento, poi tocca “Incolla e vai” dal menu che appare (in alcuni casi potrebbe essere necessario incollare e poi toccare Vai sulla tastiera del dispositivo).
6. Dovrebbe comparire un messaggio che ti chiede se aprire la pagina in TestFlight. Tocca “Open":
7. Questo dovrebbe aprire TestFlight e presentare Jack'd insieme all'opportunità di accettare l'invito e installare l'app.
Le versioni beta di Jack'd distribuite tramite TestFlight dovrebbero poter essere installate sopra una versione precedente di Jack'd. Se l'installazione non si completa, prova a disinstallare la versione precedente di Jack'd prima di tentare di installare la versione da TestFlight.
Prima di disinstallare la versione precedente, assicurati di conoscere l'indirizzo e-mail e la password associati al tuo account Jack'd, perché dovrai accedervi dopo aver installato la versione beta.
Rispondi all'email di invito alla beta di Jack'd che hai ricevuto, descrivendo il tuo problema.
In rari casi, non siamo in grado di risolvere i problemi di TestFlight. In tal caso, dovresti poter continuare a usare la versione attuale di Jack'd oppure (se non si apre più) disinstallarla e reinstallare la versione disponibile sull'iTunes App Store.