プロフィールダウンロードのリクエスト
Jack'dメンバーはいつでも、弊社サービス利用中に提供や作成されたデータのコピーをダウンロードするよう要請できます。 リクエストを受信すると、Jack'dはメンバーにリクエストを確認するためにアプリ内の通知とEメールを送信します。 このリクエストの処理を開始するまで少なくとも72時間待つことになります。
リクエスト処理が完了したら、データをZIPファイルとして圧縮し、弊社のサポートシステムからお客様へダウンロードできるリンクをお送りします。
このファイルには以下が含まれます。
- Sublime Textなどのテキストエディタで表示できるXMLデータファイルやJPG画像
- VLCメディアプレーヤーなどのメディアプレーヤーで表示できるHLSビデオファイル（m3u8）
プロフィール情報のコピーをリクエストする
情報をダウンロードするには、ログイン状態でプロフィールにメールアドレスが登録されている必要があります。
- Jack'dのご自身のプロフィールにログインしていることを確認してください
- アカウント > 設定 > Jack'dサポートへのお問い合わせ > 新規サポートリクエスト に進んでください。
- ドロップダウンメニューからGDPRリクエストを選択し、次にプロフィールのコピーをリクエストを選択します。
- 必要に応じて追加情報を入力してください。
- サポートリクエストを送信をタップしてください。
プロフィールにアクセスできない場合は、次のリンクからプロフィールへのアクセス支援のためのサポートリクエストを送信できます：プロフィールのEメールまたはパスワードを忘れた場合