プロフィールダウンロードのリクエスト

プロフィールダウンロードのリクエスト

Jack'dメンバーはいつでも、弊社サービス利用中に提供や作成されたデータのコピーをダウンロードするよう要請できます。 リクエストを受信すると、Jack'dはメンバーにリクエストを確認するためにアプリ内の通知とEメールを送信します。 このリクエストの処理を開始するまで少なくとも48時間待つことになります。

リクエスト処理が完了したら、データをZIPファイルとして圧縮し、弊社のサポートシステムからお客様へダウンロードできるリンクをお送りします。

このファイルには以下が含まれます。

  • このファイルにはXMLデータファイルとJPG画像が含まれており、Sublime Textなどのテキストエディタで表示できます。
  • VLCメディアプレーヤーなどのメディアプレーヤーで表示できるHLSビデオファイル(m3u8)

 

プロフィール情報のコピーをリクエストする

情報をダウンロードするには、ログイン状態でプロフィールにメールアドレスが登録されている必要があります。

  1. Jack'dのご自身のプロフィールにログインしていることを確認してください
  2. アカウント設定に入りJack'dサポートへのお問い合わせ新規サポートリクエストに入ってください
  3. EU一般データ保護規則(GDPR)のリクエストを選択し、次にプロフィールのコピーをリクエストするを選択します。
  4. 表示される空白の画面で、コメントや詳細を追加し、完了をタップします。
  5. サポートリクエストを送信をタップします。

注意:ご自身のプロフィールにアクセスできない場合、プロフィールのEメールまたはパスワードを忘れた場合をクリックし、ご自身のプロフィールにアクセスするためのサポートリクエストを送信できます。