問題の原因を調べるために、トラブル発生時にはiOSのクラッシュログをデバイスからリクエストすることがあります。 アプリのクラッシュログは通常デバイスに保存され、iOSデバイスと同期するたびにパソコンにもアップロードされます。
iOSデバイスから直接クラッシュログを取得するには、次を参照してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「プライバシーとセキュリティ > 分析と改善」に移動します。
- 「分析データ」に移動します。
- 「Jack’d」という名前のすべてのログを検索します（アルファベット順に表示されます）。
- Jack’dの最新のクラッシュログをタップして開きます。
- 画面右上の共有ボタン（上向き矢印の付いた四角）をタップします。
- ファイルの共有方法を選び、サポートへの返信に添付してください。