연결 오류

연결 오류

잭드(Jack'd)를 열거나 그리드를 로드하려고 할 때 연결 오류가 발생하면, 연결을 테스트하는 방법에 대한 추가 정보를 보려면 아래 정보를 참조하세요. 

 

Jack'd를 열 때 연결 오류

  1. 연결 오류 대화 상자에서 테스트를 탭합니다 
  2. 연결 테스트를 시작하려면 연결 테스트 를 탭합니다
  3. 스크린샷을 찍거나 클립보드에 복사하기를 탭합니다  

솔루션

  • 테스트 1-3이 모두 실패하면, 활성 데이터 연결이 없을 수 있으니 디바이스를 다시 시작해 보세요.
  • 테스트 2 또는 3이 실패하면, 현재 데이터 네트워크에서 잭드(Jack'd) 접속이 차단될 수 있습니다. WiFi 또는 모바일 데이터를 사용하거나, 잭드(Jack'd)에 다시 연결해 보세요.
  • 위의 제안을 시도한 후에도 여전히 잭드(Jack'd)에 연결할 수 없다면, IP 주소를 얻어 아래의 잭드(Jack'd) 지원에 문의해 주세요.

잭드(Jack'd)가 이미 열려 있을 때 연결 오류

  1. 설정 > 디바이스 > 연결 테스트 를 탭합니다
  2. 연결 테스트를 시작하려면 연결 테스트 를 탭합니다
  3. 스크린샷을 찍거나 클립보드에 복사하기를 탭합니다

솔루션

  • 테스트 1-3이 모두 실패하면, 활성 데이터 연결이 없을 수 있으니 디바이스를 다시 시작해 보세요.
  • 테스트 2 또는 3이 실패하면, 현재 데이터 네트워크에서 잭드(Jack'd) 접속이 차단될 수 있습니다. WiFi 또는 모바일 데이터를 사용하거나, 잭드(Jack'd)에 다시 연결해 보세요.
  • 위의 제안을 시도한 후에도 여전히 잭드(Jack'd)에 연결할 수 없다면, IP 주소를 얻어 아래의 잭드(Jack'd) 지원에 문의해 주세요.

포트 6380이 차단되었습니다

잭드(Jack'd) 지원을 보는 동안 이 오류 메시지를 받는다면, 잭드(Jack'd)는 정상적으로 작동하지만 일부 작업은 지연될 수 있습니다. 데이터 포트는 현재 데이터 연결의 라우터(또는 서비스 제공자)에 의해 관리됩니다.

솔루션

  • 모바일 데이터나 WiFi로 전환해 문제를 해결할 수 있는지 확인해보세요.
  • 연결 종류를 변경한 후 잭드(Jack'd)에서 계속 포트 차단 오류 메시지를 받는다면 운영자나 서비스 제공자에게 추가 지원을 문의하세요.

모바일 브라우저를 통해 Google 또는 잭드(Jack'd)에 액세스를 테스트하세요

디바이스에서 다음 링크를 방문해 보세요

솔루션

  • Google 또는 잭드(Jack'd) 사이트에 액세스할 수 없다면, 활성 데이터 연결이 없을 수 있으니 디바이스를 다시 시작해 보세요.
  • Google에 접근할 수 있고 잭드(Jack'd) 사이트에 접근할 수 없다면, 현재 데이터 네트워크에서 잭드(Jack'd)에 대한 접속이 차단될 수 있습니다. WiFi 또는 모바일 데이터를 사용하거나, 잭드(Jack'd)에 다시 연결해 보세요.
  • 위의 제안을 시도한 후에도 여전히 잭드(Jack'd)에 연결할 수 없다면, IP 주소를 얻어 아래의 잭드(Jack'd) 지원에 문의해 주세요.

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