문제를 해결할 때 보고된 문제의 근본 원인을 파악하기 위해 귀하의 디바이스에서 iOS 충돌 로그를 요청할 수 있습니다. 앱 충돌 로그는 보통 디바이스에 기록되며 iOS 디바이스와의 동기화가 수행될 때마다 컴퓨터에 업로드됩니다.
iOS 디바이스에서 직접 충돌 로그를 얻으려면 다음을 참조하세요:
- 설정 앱을 엽니다.
- 개인정보 보호 및 보안 > 분석 및 개선으로 이동합니다.
- 분석 데이터로 이동합니다.
- Jack’d 라는 이름의 모든 로그를 찾습니다(알파벳순으로 리스팅됨).
- 가장 최근 Jack’d 충돌 로그를 열려면 탭합니다.
- 화면 오른쪽 탑 모서리에 있는 공유 버튼(위쪽 화살표가 있는 사각형)을 눌러주세요.
- 파일을 공유하는 방식을 선택하고 이를 지원 요청 응답에 첨부하세요.