Aanvragen voor profieldownload

Jack'd-leden kunnen te allen tijde een verzoek indienen om een kopie te downloaden van de gegevens die zij hebben verstrekt en/of gegenereerd tijdens het gebruik van onze service. Zodra een verzoek is ontvangen, zal Jack'd een bericht in de app en via e-mail naar het lid versturen om het verzoek te bevestigen, en zal het ten minste 72 uur duren voordat de verwerking van dit verzoek wordt gestart.

Zodra we je verzoek hebben verwerkt, nemen we via ons ondersteuningssysteem contact met je op met een link waarmee je een gecomprimeerd .zip-bestand met je gegevens kunt downloaden.

Dit bestand bevat:

• XML-gegevensbestanden en JPG-afbeeldingen die kunnen worden bekeken met een teksteditor, zoals Sublime Text
• HLS-videobestanden (m3u8) die kunnen worden bekeken met een mediaspeler, zoals VLC Media Player

 

Vraag een kopie van je profielinformatie aan

Je moet ingelogd zijn en een e-mailadres op je profiel hebben om je informatie te kunnen downloaden.

1. Zorg ervoor dat je bent ingelogd op je profiel.
   
2. Ga naar Account > Instellingen > Contact opnemen met Jack'd-ondersteuning > Nieuw ondersteuningsverzoek.
3. Selecteer GDPR-verzoeken en vervolgens Vraag een kopie van mijn profiel aan uit de vervolgkeuzemenu's.
4. Voeg eventuele aanvullende informatie toe.
5. Tik op ondersteuningsverzoek indienen.
   

Als je geen toegang tot je profiel hebt, kun je via deze link een ondersteuningsverzoek indienen om hulp te krijgen bij het openen van je profiel: profiel-e-mail of -wachtwoord vergeten

 

• Related Articles

• Betalingsmethode voor Pro bijwerken

  Om de betalingsmethode voor je Jack'd Pro-abonnement bij te werken, volg je de onderstaande stappen afhankelijk van het platform dat je oorspronkelijk hebt gebruikt om je te abonneren: App Store (iOS)-aankopen Ga naar de Instellingen-app op je ...

• Richtlijnen voor gezichtsfoto's

  Jack'd detecteert automatisch gezichtskenmerken wanneer je profielfoto wordt geüpload. Als je gezicht op je foto staat, moet het duidelijk zichtbaar zijn. Foto's die in strijd zijn met de richtlijnen voor gezichtsfoto's tonen een of meer van de ...

• Opstartwachtwoord voor iOS

  Gebruik het opstartwachtwoord om nieuwsgierige blikken te weren wanneer iemand Jack'd op je iOS-apparaat wil openen. Stel een wachtwoord in of gebruik Touch ID/Face ID* om Jack'd bij het opstarten te ontgrendelen. Schakel een toegangswachtwoord in ...

• Vind iOS-crashlogs voor Jack'd

  Bij het oplossen van een probleem kunnen we om iOS-crashlogs van je apparaat vragen om de oorzaak van het gemelde probleem te achterhalen. App-crashlogs worden meestal op je apparaat geregistreerd en/of naar je computer geüpload telkens wanneer je je ...

• Incognito-modus voor Kijkjes en Wereldwijd

  De incognito-modus biedt privacy-opties voor weergaven en overzichten. Door de incognito-modus in te schakelen, kun je het profiel van een ander lid bekijken zonder een 'spoor' achter te laten op hun Kijkjes-scherm en/of je profiel verbergen in de ...