Jack'd Pro-abonnementen die via Android-apparaten zijn gekocht, worden gefactureerd via Google Wallet en beheerd via Google Play. Je abonnement wordt automatisch verlengd, tenzij het minstens 48 uur vóór het einde van de door jou geselecteerde abonnementsperiode wordt geannuleerd. Om automatische verlenging uit te schakelen of je abonnement te beheren, volg je de onderstaande instructies.
Jack'd Pro-abonnementen die tussen september 2016 en begin 2023 zijn gekocht, kunnen in plaats daarvan via Stripe, een externe betalingsverwerkingsdienst, zijn gefactureerd.
In Jack'd
Om automatische verlenging voor je Jack'd Pro-abonnement, gekocht via Google Play, uit te schakelen:
- Start Jack'd.
- Tik op Account.
- Selecteer Jack'd Pro beheren.
- Selecteer abonnement beheren.
- Tik op Google Play vanuit het pop-upmenu.
- Tik op Abonnementen.
- Zoek en tik op Jack'd.
- Tik op Annuleren.
- Bevestig dat je je abonnement wilt annuleren.
- Automatische verlenging wordt direct geannuleerd, maar je abonnement blijft actief tot de datum "Verloopt op" die in Google Play wordt weergegeven; dit kun je ook bevestigen door te navigeren naar Google Play vanuit Beheer Abonnement in Jack'd.
Als je Pro-abonnement via Stripe wordt gefactureerd, dien dan een ondersteuningsverzoek in binnen Jack'd door te tikken op Browsen (ondermenu) > Account (bovenmenu) > Instellingen > Neem contact op met de ondersteuning van Jack'd.
- Als de deactiveringsknop niet onder je abonnementsgegevens verschijnt, is de automatische verlenging mogelijk eerder uitgeschakeld.
- Als je eerder Jack'd Pro via Google Play hebt gekocht, krijg je in Jack'd een melding om naar Google Play te gaan om je abonnement te bekijken en te beheren.
- Je kunt hieronder ook instructies vinden om automatische verlenging van Jack'd Pro te bekijken en/of uit te schakelen via de Play Store-app op je telefoon of je Play Store-account vanaf een computer.
Google Play op een telefoon
Om automatische verlenging voor je Jack'd Pro-abonnement, gekocht via Google Play, uit te schakelen, moet je naar de Jack'd-pagina gaan in de Google Play Store-app:
- Open de Play Store-app.
- Selecteer Menu.
- Selecteer Mijn apps.
- Selecteer Abonnementen.
- Selecteer je Jack'd Pro-abonnement.
Als je Pro-abonnement via Stripe wordt gefactureerd, dien dan een ondersteuningsverzoek in binnen Jack'd door te tikken op Browsen (ondermenu) > Account (bovenmenu) > Instellingen > Neem contact op met de ondersteuning van Jack'd.
Als je abonnement niet in je Play Store-account verschijnt, controleer dan of je bent ingelogd met hetzelfde Google-account waarmee je abonnement is aangeschaft. Je actieve abonnement verschijnt bovenaan de pagina met de optie om je abonnement te annuleren, als dit nog niet is geannuleerd.
Google Play op het web
Je kunt abonnementsgegevens bevestigen en/of automatisch verlengen uitschakelen vanaf je computer door in te loggen op je Google Play Store-account en deze stappen te volgen:
- Ga naar Google Play-abonnementen.
- Log in met het Google-account waarmee je Jack'd Pro hebt gekocht.
- Scroll naar beneden naar abonnementen.
- Zoek Jack'd Pro.
- Hier kun je zien wanneer je abonnement wordt verlengd of verloopt.
- Selecteer Abonnement annuleren om automatisch verlengen uit te schakelen (dit kan niet ongedaan worden gemaakt).
Als je Pro-abonnement via Stripe wordt gefactureerd, dien dan een ondersteuningsverzoek in binnen Jack'd door te tikken op Browsen (ondermenu) > Account (bovenmenu) > Instellingen > Neem contact op met de ondersteuning van Jack'd.
Als de optie om je abonnement te annuleren niet aanwezig is, kan de automatische verlenging al zijn uitgeschakeld.