De Apple-servers die in-app abonnementsaankopen en verlengingen verwerken, keuren af en toe een transactie goed maar slagen er niet in om Jack'd te informeren. Als Pro niet actief is op je profiel, kun je proberen je aankoop te herstellen:

1. Start Jack'd
2. Tik op Pro in de onderste navigatiebalk
3. Tik op Herstellen rechtsboven
4. Selecteer Herstellen in het dialoogvenster
5. Voer je Apple ID en wachtwoord in indien gevraagd
6. Als Jack'd je abonnementsgegevens via de Apple-servers kan ophalen, worden de kleuraccenten van Jack'd rood en verschijnt het bericht "Bedankt voor je abonnement!"

 

NOTITIES

• Jack'd Pro kan op elk moment slechts actief zijn op één profiel. Het delen van dezelfde Apple ID voor meerdere profielen wordt niet ondersteund en kan ertoe leiden dat je profiel van het ene naar het andere profiel wordt overgedragen.
• Het bovenstaande proces werkt alleen voor ACTIEVE Jack'd Pro-abonnementen.
• Als je een eerder verlopen abonnement wilt vernieuwen, vernieuw dan je vorige abonnement via je Apple ID (Tik op Pro > Herstellen > Verlengen om toegang te krijgen tot je Apple ID-abonnementen).

Als je nog steeds problemen hebt met het activeren van je Jack'd Pro-abonnement na het volgen van bovenstaande stappen, dien dan een ondersteuningsverzoek in via Jack'd.

 

De Google-servers die in-app abonnementsaankopen en verlengingen verwerken, keuren af en toe een transactie goed maar slagen er niet in om Jack'd te informeren. Je kunt je Google Play-abonnement herstellen mits je een actief abonnement bij Google Play hebt.  

1. Start Jack'd 
2. Tik op MENU (drie horizontale lijnen linksboven)
3. Selecteer Upgraden naar Jack'd Pro
4. Tik op MENU (3 stippen rechtsboven)
5. Tik op Google Play-abonnementen herstellen
6. Bevestig Herstellen
7. Zodra je klaar bent, druk op terug om volledig Jack'd af te sluiten 
8. Start Jack'd opnieuw

 

NOTITIES

• Android-apparaatinstellingen kunnen enigszins variëren, afhankelijk van de geïnstalleerde Android-versie en de apparaatfabrikant. Daardoor kunnen de bovenstaande stappen enigszins afwijken voor je specifieke apparaat.
• Het bovenstaande proces werkt alleen voor momenteel actieve Jack'd Pro-abonnementen.
• Als je probeert een eerder verlopen abonnement te verlengen, selecteer dan een nieuw abonnementspakket en abonneer je opnieuw. 

Als je nog steeds problemen hebt met het activeren van je Jack'd Pro-abonnement na het volgen van bovenstaande stappen, dien dan een ondersteuningsverzoek in via Jack'd.