- Zorg ervoor dat je foto in JPG- of PNG-indeling is en de bestandsgrootte niet groter is dan 10MB.
- Zorg ervoor dat je de laatste versie van Jack'd hebt geïnstalleerd.
- Herstart (zet je apparaat uit/aan).
- Start Jack'd onmiddellijk op en open de profieleditor:
-
ANDROID - Tik MENU > Instellingen > Profieleditor
-
IOS - Tik Instellingen > Profieleditor
Tik
om de foto-selectie- en bijsnijdtool te starten
Selecteer de fotobron voor Camera of Galerij.
Nadat je een foto hebt genomen of geselecteerd, moet je de volledige- en miniatuurversies van je foto bijsnijden.
Nadat je je foto hebt geselecteerd en bijgesneden, zie je een laadindicator terwijl de foto wordt verwerkt.
Zodra de foto succesvol is bijgewerkt, ontvang je een melding.
Als bovenstaande stappen de uploadproblemen niet oplossen, probeer dan het volgende:
- Indien je een iOS-apparaat gebruikt, zorg ervoor dat Jack'd toegang heeft tot je iOS-foto's
- Als je verbonden bent met Jack'd via een mobiele data (3G/4G) verbinding, herhaal dan het bovenstaande proces met een WiFi-verbinding, of omgekeerd
- Probeer een andere foto te uploaden
- Maak een screenshot van de foto en upload die screenshot-kopie om de bestandsgrootte te verkleinen
Als geen van bovenstaande benaderingen werkt, dien dan hieronder een ondersteuningsverzoek in voor verdere assistentie.