1. Tik op Test in het verbindingsfoutdialoogvenster
2. Tik op Test verbinding om de verbindingstest te starten
3. Maak een screenshot of tik op Kopieer naar klembord  

OPLOSSINGEN

• Als tests 1-3 allemaal falen, heb je misschien geen actieve dataverbinding. Probeer je apparaat opnieuw op te starten.
• Als test 2 of 3 mislukt, kan je provider de toegang tot Jack'd op je huidige datanetwerk blokkeren. Probeer over te schakelen naar WiFi of mobiele data en verbind opnieuw met Jack'd.
• Als het na bovenstaande suggesties nog steeds niet lukt om verbinding te maken met Jack'd, haal dan je IP-adres op en neem hieronder contact op met Jack'd support.

1. Tik op Instellingen > Apparaat > Test verbinding 
2. Tik op Test verbinding om de verbindingstest te starten
3. Maak een screenshot of tik op Kopieer naar klembord

OPLOSSINGEN

• Als tests 1-3 allemaal falen, heb je misschien geen actieve dataverbinding. Probeer je apparaat opnieuw op te starten.
• Als test 2 of 3 mislukt, kan je provider de toegang tot Jack'd op je huidige datanetwerk blokkeren. Probeer over te schakelen naar WiFi of mobiele data en verbind opnieuw met Jack'd.
• Als het na bovenstaande suggesties nog steeds niet lukt om verbinding te maken met Jack'd, haal dan je IP-adres op en neem hieronder contact op met Jack'd support.

Als je dit foutbericht ontvangt tijdens het bekijken van Jack'd ondersteuning, werkt Jack'd nog steeds correct, maar bepaalde bewerkingen kunnen worden vertraagd. Datapoorten worden beheerd door de router (of dienstverlener) van je huidige dataverbinding.

OPLOSSINGEN

• Je kunt proberen over te schakelen naar mobiele data, WiFi of vice versa om te zien of dat je probleem oplost.
• Als je na het wijzigen van je verbindingstype nog steeds foutberichten over geblokkeerde poorten in Jack'd ontvangt, moet je contact opnemen met je provider voor verdere assistentie.

Probeer de volgende links te openen vanaf je apparaat

• Google https://www.google.com/
• Jack'd IP https://api.perrystreetsoftware.com/ping_ip
• Jack'd zoeken https://search.perrystreetsoftware.com/ping

OPLOSSINGEN

• Als je geen toegang hebt tot de Google- of Jack'd-sites, heb je mogelijk geen actieve dataverbinding. Probeer je apparaat opnieuw op te starten.
• Als je toegang hebt tot Google maar niet tot de Jack'd-sites, kan je provider de toegang tot Jack'd op je huidige datanetwerk blokkeren. Probeer over te schakelen naar WiFi of mobiele data en verbind opnieuw met Jack'd.
• Als het na bovenstaande suggesties nog steeds niet lukt om verbinding te maken met Jack'd, haal dan je IP-adres op en neem hieronder contact op met Jack'd support.