Bij het oplossen van een probleem kunnen we om iOS-crashlogs van je apparaat vragen om de oorzaak van het gemelde probleem te achterhalen. App-crashlogs worden meestal op je apparaat geregistreerd en/of naar je computer geüpload telkens wanneer je je iOS-apparaat synchroniseert.
Om crashlogs rechtstreeks van je iOS-apparaat te verkrijgen, zie het volgende:
- Open de instellingen app.
- Ga naar privacy & beveiliging > analytics & verbeteringen.
- Ga naar analyticsgegevens.
- Zoek naar alle logs die Jack'd heten (op alfabetische volgorde weergegeven).
- Tik om de meest recente crashlog voor Jack'd te openen.
- Tik op de delen knop (het vierkantje met een pijl naar boven) in de rechterbovenhoek van het scherm.
- Kies hoe je het bestand wilt delen en voeg het toe als bijlage aan je reactie op het ondersteuningsverzoek.