Jack'd usa o Apple TestFlight para distribuir versões beta para testadores. Enquanto o TestFlight é uma grande melhoria para a distribuição de aplicativos beta em relação ao sistema que o precedeu, ainda há algumas peculiaridades. Este documento discute os problemas mais comuns e as prováveis soluções.
Se você está participando de um dos nossos programas beta para iOS, você recebeu um e-mail do TestFlight. Se você não recebeu um e-mail como o mencionado acima dentro de 24 horas após receber um e-mail de boas-vindas ao programa beta do Jack'd:
1. Verifique sua pasta de spam. O convite do TestFlight é enviado de no_reply@email.apple.com, que às vezes é confundido como um endereço de spam.
2. Verifique se você não tem nenhum filtro de e-mail de entrada que possa direcionar o convite para um lugar diferente da sua caixa de entrada.
3. Se você ainda não conseguir localizar o e-mail, por favor, responda ao e-mail de boas-vindas ao programa beta do Jack'd e nos informe que você não recebeu um convite do TestFlight.
Se o aplicativo TestFlight não iniciar, certifique-se de que o TestFlight está instalado. Se não estiver instalado, pode ser instalado a partir da App Store do iTunes. Ou procure por TestFlight na App Store, ou toque no link abaixo:
https://itunes.apple.com/us/app/testflight/id899247664?mt=8
Se o TestFlight estiver instalado, mas não iniciar, e você estiver usando um cliente de e-mail diferente do aplicativo Mail do iOS, leia a seção relevante mais abaixo.
Se você vir "Entrar" quando o TestFlight for lançado (ou a partir da tela inicial ou após tocar no botão "Visualizar no TestFlight" na convocação), isso significa que você não está atualmente conectado ao seu Apple ID. Para que o convite seja aceito, você deve estar conectado ao Apple ID no qual você instalou o TestFlight. Para fazer isso:
1. Toque em “Entrar” na tela de inicialização do TestFlight.
2. Toque em “Usar ID Apple Existente” no menu que aparece.
3. Entre no seu Apple ID usando o e-mail e senha apropriados.
4. Se o login for bem-sucedido, o TestFlight deve ser iniciado, e o Jack'd deve aparecer como uma opção de instalação.
Um dos problemas mais comuns do TestFlight pode ocorrer quando o e-mail convite é aberto em um cliente diferente do aplicativo Mail do iOS (por exemplo, Gmail). Às vezes, clientes de e-mail não pertencentes à Apple não conseguem transmitir todas as informações necessárias que o TestFlight precisa para associar o endereço de e-mail ao qual o convite foi enviado com o AppleID que espera ver.
Se você não puder abrir o e-mail no aplicativo Mail do iOS, a solução mais provável é copiar a URL para o botão “Abrir no TestFlight” e, em seguida, colar no Safari móvel.
1. No seu aplicativo de e-mail, toque e mantenha pressionado o botão “Visualizar no TestFlight”. Em um momento, deve ser exibido um menu que permite copiar o link subjacente para a área de transferência do dispositivo.
2. Toque em “Copiar”.
3. Toque o botão Início no dispositivo para voltar à tela inicial.
4. Abra o Safari.
5. Toque e segure o campo de entrada do endereço da web por um momento e, em seguida, toque em “Colar e Ir” no menu que aparece (em alguns casos, pode ser necessário colar e depois tocar em Ir no teclado do dispositivo).
6. Deve ser apresentado um aviso para abrir a página no TestFlight. Toque em Abrir:
7. Isso deve abrir o TestFlight e apresentar o Jack'd juntamente com a oportunidade de Aceitar o convite e instalar o aplicativo.
As versões beta do Jack'd distribuídas pelo TestFlight devem ser capazes de instalar sobre uma versão anterior do Jack'd. Se a instalação não se completar, tente excluir a versão anterior do Jack'd antes de tentar instalar a versão do TestFlight.
Antes de excluir a versão anterior, certifique-se de saber o e-mail e a senha associados à sua conta do Jack'd, pois você precisará fazer login nela após instalar a versão beta.
Por favor, responda ao e-mail de convite da versão Beta do Jack'd que você recebeu, descrevendo seu problema.
Em casos raros, não conseguimos resolver problemas do TestFlight. Se esse for o caso, você deve ser capaz de continuar usando a versão atual do Jack'd ou (se não abrir mais), excluí-la e reinstalar a versão do Jack'd disponível na App Store.