Ao solucionar um problema, podemos solicitar registros de falha do iOS do seu dispositivo na tentativa de determinar a causa raiz do problema relatado. Os registros de falha do aplicativo são normalmente registrados no seu dispositivo e/ou carregados para o seu computador sempre que uma sincronização é realizada com seu dispositivo iOS.
Para obter registros de falha diretamente do seu dispositivo iOS, veja o seguinte:
- Abra o aplicativo Configurações .
- Navegue para Privacidade & Segurança > Análise & Melhorias.
- Navegue para Dados de Análise.
- Procure por todos os registros chamados Jack'd (listados em ordem alfabética).
- Toque para abrir o registro de falha mais recente para Jack'd.
- Toque no botão de Compartilhar (o quadrado com uma seta para cima) no canto superior direito da tela.
- Escolha como deseja compartilhar o arquivo e anexe-o à sua resposta ao pedido de suporte.