Solicitações de download do perfil

Os membros do Jack'd podem solicitar, a qualquer momento, uma cópia dos dados que enviaram e/ou geraram enquanto usavam o nosso serviço. Quando um pedido for recebido, o Jack'd enviará uma notificação no aplicativo e por e-mail para o membro confirmando a solicitação e aguardará pelo menos 72 horas antes de iniciar o processamento da solicitação.

Após atendermos seu pedido, entraremos em contato através do nosso sistema de suporte com um link que permite baixar um arquivo .zip compactado com seus dados.

Esse arquivo contém:

• Arquivos de dados XML e imagens JPG que podem ser visualizados em um editor de texto, como o Sublime Text
• Arquivos de vídeo HLS (m3u8) que podem ser visualizados com um reprodutor de mídia, como o VLC Media Player

 

Solicitar uma cópia das informações do seu perfil

Você precisa fazer login e ter um endereço de e-mail cadastrado em seu perfil para baixar suas informações.

1. Faça login no seu perfil.
   
2. Vá para Conta > Configurações > Contatar o Suporte Jack'd > Nova solicitação de suporte
3. Selecione Solicitações de GDPR e, em seguida, Solicitar uma cópia do meu perfil nos menus suspensos.
4. Adicione qualquer informação adicional.
5. Toque em Enviar um pedido de suporte.
   

Se você não tiver acesso ao seu perfil, pode enviar uma solicitação de suporte para receber ajuda no acesso ao seu perfil por meio deste link: Esqueceu o e-mail ou senha do perfil

 

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