Запросы на скачивание профиля

Запросы на скачивание профиля

Пользователи Jack'd могут в любое время запросить для скачивания копию предоставленных и/или сгенерированных ими при использовании нашего сервиса данных. Как только запрос будет получен, Jack'd отправит пользователю в приложение и по электронной почте уведомление с подтверждением запроса и в срок не менее 48 часов приступит к обработке данного запроса.

Как только мы выполним Ваш запрос, мы свяжемся с Вами через нашу службу поддержки и отправим ссылку на скачивание архивированного zip файла, содержащего Ваши данные.

Этот файл содержит:

  • XML файлы с данными и JPG изображения, и его можно просмотреть в текстовом редакторе, например Sublime Text
  • Видеофайлы HLS (m3u8), которые можно просматривать с помощью медиа-плеера, например VLC Media Player

 

Запросить копию информации Вашего профиля

Чтобы загрузить информацию, необходимо войти в систему и указать адрес электронной почты в своем профиле.

  1. Убедитесь, что вы выполнили вход в профиль.
  2. Перейдите в раздел Учетная запись > Настройки > Обратиться в службу поддержки Jack'd > Новый запрос в службу поддержки.
  3. Выберите GDPR запросы> Запросить копию моего профиля.
  4. Добавьте любую дополнительную информацию.
  5. Нажмите Отправить запрос в службу поддержки.

Имейте в виду: Если у Вас нет доступа к Вашему профилю, Вы можете обратиться в службу поддержки для получения помощи со входом в Ваш профиль здесь: Забыли адрес электронной почты или пароль