สมาชิก Jack'd สามารถขอดาวน์โหลดสำเนาข้อมูลที่พวกเขาได้ระบุและ/หรือสร้างไว้ขณะใช้บริการของเราได้ทุกเมื่อ เมื่อได้รับคำขอแล้ว Jack'd จะส่งการแจ้งภายในแอปและทางอีเมลให้กับสมาชิกเพื่อยืนยันคำขอ และจะรออย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนเริ่มประมวลผลคำขอ

เมื่อเราทำตามคำขอของคุณแล้ว เราจะติดต่อคุณผ่านทางระบบสนับสนุนของเราพร้อมด้วยลิงก์ที่ให้คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ .zip ที่บีบอัดไว้ได้ ซึ่งไฟล์ดังกล่าวจะจัดเก็บข้อมูลของคุณไว้

ไฟล์นี้ประกอบด้วย:

• ข้อมูล XML และรูปภาพ JPG และคุณสามารถใช้โปรแกรมแก้ไขข้อความอย่าง Sublime Text เปิดดูได้
• ไฟล์วิดีโอ HLS (m3u8) ที่สามารถใช้โปรแกรมเล่นสื่อดูได้ เช่น VLC Media Player

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณ คุณสามารถส่งคำขอความช่วยเหลือผ่านลิงก์นี้: ลืมอีเมลโปรไฟล์หรือรหัสผ่าน