เมื่อแก้ไขปัญหา เราอาจขอให้คุณส่งบันทึกการขัดข้องของ iOS จากอุปกรณ์ของคุณมาเพื่อพยายามกำหนดสาเหตุของปัญหาที่รายงาน บันทึกเหตุการณ์ขัดข้องของแอปจะถูกบันทึกลงบนอุปกรณ์ของคุณและ/หรืออัปโหลดไปยังคอมพิวเตอร์ทุกครั้งที่ทำการซิงค์กับอุปกรณ์ iOS ของคุณ
ในการรับบันทึกเหตุการณ์ขัดข้องโดยตรงจากอุปกรณ์ iOS ของคุณ โปรดดูดังต่อไปนี้:
- เปิดแอป การตั้งค่า .
- ไปที่ ความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัย > การวิเคราะห์ & การปรับปรุง
- ไปที่ ข้อมูลการวิเคราะห์
- ค้นหาบันทึกทั้งหมดที่มีชื่อ Jack'd (เรียงตามลำดับอักษร)
- แตะเพื่อเปิดบันทึกเหตุการณ์ขัดข้องล่าสุดของ Jack'd
- แตะปุ่ม แชร์ (ช่องที่มีลูกศรชี้ขึ้น) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- เลือกวิธีที่คุณต้องการแชร์ไฟล์ แล้วแนบไปกับคำตอบของคุณในคำขอรับการสนับสนุน