หากคุณเข้าร่วมโปรแกรมเบต้า iOS ของเรา คุณจะได้รับอีเมลจาก TestFlight แล้ว. หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลเช่นที่กล่าวถึงข้างต้นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับอีเมลต้อนรับโปรแกรมเบต้าจาก Jack'd:

1. ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณ. คำเชิญ TestFlight จะถูกส่งจาก no_reply@email.apple.com ซึ่งบางครั้งอาจเข้าใจผิดว่าเป็นที่อยู่อีเมลขยะ.

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีตัวกรองอีเมลขาเข้าที่อาจส่งคำเชิญไปยังที่อื่นที่ไม่ใช่กล่องขาเข้าของคุณ

3. หากคุณยังไม่สามารถหาอีเมลได้ โปรดส่งตอบกลับอีเมลต้อนรับโปรแกรมเบต้าของ Jack'd เพื่อแจ้งให้เราทราบว่าคุณไม่ได้รับคำเชิญ TestFlight.

หากแอป TestFlight ไม่เริ่ม, ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้ง TestFlight แล้ว. หากยังไม่ได้ติดตั้ง, คุณสามารถติดตั้งได้จาก iTunes App Store. คุณสามารถค้นหา TestFlight ใน App Store หรือแตะลิงก์ด้านล่าง:

https://itunes.apple.com/us/app/testflight/id899247664?mt=8

หาก TestFlight ติดตั้งแล้วแต่ไม่เปิด และคุณใช้แอปอีเมลอื่นนอกจากแอป iOS Mail โปรดอ่านส่วนที่เกี่ยวข้องด้านล่าง.

หากคุณเห็น "ลงชื่อเข้าใช้" เมื่อเปิด TestFlight (ไม่ว่าจะจากหน้าจอหลักหรือหลังจากแตะปุ่ม "ดูใน TestFlight" ในคำเชิญ) หมายความว่าคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ Apple ID ของคุณในขณะนี้. เพื่อให้คำเชิญถูกยอมรับ คุณ ต้อง ลงชื่อเข้าใช้ Apple ID ที่คุณติดตั้ง TestFlight ไว้. ในการทำเช่นนี้:

1. แตะ “ลงชื่อเข้าใช้” บนหน้าจอเปิด TestFlight.

2. แตะ “ใช้ Apple ID ที่มีอยู่” จากเมนูที่ปรากฏขึ้น.

3. ลงชื่อเข้าใช้ Apple ID ของคุณโดยใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่เหมาะสม.

4. หากการเข้าสู่ระบบประสบความสำเร็จ TestFlight ควรเปิดใช้งานและ Jack'd จะเป็นตัวเลือกการติดตั้ง.

หนึ่งในปัญหาที่เจอบ่อยในการใช้ TestFlight คือเมื่ออีเมลคำเชิญถูกเปิดโดยใช้แอปอีเมลอื่นนอกเหนือจากแอป Mail ของ iOS (เช่น Gmail) บางครั้งโปรแกรมอีเมลที่ไม่ใช่ของ Apple ไม่สามารถส่งข้อมูลทั้งหมดที่ TestFlight ต้องการเพื่อเชื่อมโยงที่อยู่อีเมลที่ได้รับคำเชิญเข้ากับ AppleID ที่คาดไว้

หากคุณไม่สามารถเปิดอีเมลในแอป Mail ของ iOS ได้ วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้มากที่สุดคือคัดลอก URL ของปุ่ม “เปิดใน TestFlight” แล้ววางลงใน Safari บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

1. ในแอปอีเมลของคุณ แตะและกดค้างปุ่ม “ดูใน TestFlight” ไม่นานหลังจากนั้น ควรมีเมนูปรากฏขึ้นที่อนุญาตให้คุณคัดลอกลิงก์ไปยังคลิปบอร์ดของอุปกรณ์

2. แตะ “คัดลอก”

3. แตะปุ่ม Home บนอุปกรณ์เพื่อกลับไปที่หน้าจอหลัก

4. เปิด Safari

5. แตะและกดค้างเหนือช่องใส่ที่อยู่เว็บครู่หนึ่ง แล้วแตะ “วางและไป” จากเมนูที่ปรากฏ (ในบางกรณี คุณอาจต้องวางแล้วแตะ Go จากคีย์บอร์ดของอุปกรณ์)

6. ควรจะปรากฏข้อความแจ้งให้เปิดหน้าใน TestFlight แตะ เปิด:

7. นี่ควรจะเปิด TestFlight และแสดง Jack'd พร้อมโอกาสที่จะยอมรับคำเชิญและติดตั้งแอป

เวอร์ชั่นเบต้าของ Jack'd ที่แจกจ่ายผ่าน TestFlight ควรสามารถติดตั้งบนเวอร์ชั่นก่อนหน้าของ Jack'd ได้ ถ้าการติดตั้งไม่เสร็จสิ้น ลองลบเวอร์ชั่นเก่าของ Jack'd ก่อนที่จะพยายามติดตั้งเวอร์ชั่น TestFlight

ก่อนที่คุณจะลบเวอร์ชั่นเก่า โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบอีเมลและรหัสผ่านที่เชื่อมโยงกับบัญชี Jack'd ของคุณ เพราะคุณจะต้องเข้าสู่ระบบหลังจากติดตั้งเวอร์ชั่นเบต้า

• คุณสามารถค้นหาอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Jack'd ของคุณได้ทาง การตั้งค่า > ตัวแก้ไขโปรไฟล์ > อีเมล
• หากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้ คุณสามารถตั้งค่าใหม่ได้ทุกเวลาโดยไปที่ การตั้งค่า > ตัวแก้ไขโปรไฟล์ > รหัสผ่าน

กรุณาตอบกลับอีเมลเชิญ Jack'd Beta ที่คุณได้รับโดยอธิบายปัญหาของคุณ

ในบางกรณีเราจะไม่สามารถแก้ไขปัญหา TestFlight ได้ หากเป็นเช่นนี้ คุณควรจะสามารถใช้เวอร์ชั่นปัจจุบันของ Jack'd ต่อไปได้ หรือ (หากมันไม่สามารถเปิดได้อีก) ก็ลบและติดตั้งเวอร์ชั่นของ Jack'd ที่มีอยู่ใน iTunes App Store ใหม่