Khi giải quyết sự cố, chúng tôi có thể yêu cầu nhật ký sự cố iOS từ thiết bị của bạn để cố gắng xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề được báo cáo. Các nhật ký sự cố ứng dụng thường được ghi lại vào thiết bị của bạn và/hoặc tải lên máy tính của bạn mỗi khi thực hiện đồng bộ hóa với thiết bị iOS của bạn.
Để có được nhật ký sự cố trực tiếp từ thiết bị iOS của bạn, xem thông tin sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt .
- Đi đến Quyền riêng tư & Bảo mật > Phân tích & Cải tiến.
- Đi đến Dữ liệu phân tích.
- Tìm kiếm tất cả nhật ký được đặt tên Jack'd (liệt kê theo thứ tự bảng chữ cái).
- Nhấn để mở nhật ký sự cố gần đây nhất cho Jack'd.
- Nhấn nút Share (hình vuông có mũi tên hướng lên) ở góc trên cùng bên phải màn hình.
- Chọn cách bạn muốn chia sẻ tệp và đính kèm nó vào phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn.