Yêu cầu tải về thông tin tài khoản
Thành viên của Jack'd có thể gửi yêu cầu tải xuống bản sao dữ liệu mà họ cung cấp và/hoặc tạo ra trong quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi bất cứ lúc nào. Sau khi nhận được yêu cầu, Jack'd sẽ gửi thông báo trong ứng dụng và email để thành viên xác nhận yêu cầu và sẽ mất ít nhất 72 giờ trước khi bắt đầu xử lý yêu cầu này.
Sau khi chúng tôi xử lý xong yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn thông qua hệ thống hỗ trợ và gửi cho bạn một liên kết để bạn có thể tải xuống tệp nén .zip chứa dữ liệu của mình.
Tệp này chứa:
- Các tệp dữ liệu XML và hình ảnh JPG có thể xem bằng trình soạn thảo văn bản, chẳng hạn như Sublime Text
- Các tệp video HLS (m3u8) có thể xem bằng trình phát đa phương tiện, chẳng hạn như VLC Media Player
Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin tài khoản của bạn
Bạn phải đăng nhập và có địa chỉ email trong tài khoản mới có thể tải thông tin xuống được.
- Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản.
- Chuyển đến Tài khoản > Cài đặt > Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Jack'd > Tạo yêu cầu hỗ trợ mới.
- Chọn Yêu cầu GDPR và sau đó Yêu cầu một bản sao hồ sơ của tôi từ các menu thả xuống.
- Thêm bất kỳ thông tin bổ sung nào.
- Nhấn Gửi yêu cầu hỗ trợ.
Nếu bạn không có quyền truy cập vào hồ sơ của mình, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ để được trợ giúp trong việc truy cập hồ sơ bằng cách làm theo liên kết này: Quên email hoặc mật khẩu hồ sơ