Désactiver, supprimer ou restaurer votre profil

Désactiver, supprimer ou restaurer votre profil

Désactiver votre profil supprimera votre profil et le retirera de votre appareil ; cependant, vous pourrez le réactiver manuellement en vous reconnectant.

Désactiver votre profil 

  1. Ouvre Jack'd et appuie sur l'icône Compte.
  2. Choisis ton nom de profil.
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Désactiver le profil.
  4. Suivez les instructions pour confirmer.

Restaurer un profil désactivé

  1. Ouvre Jack'd et appuie sur l'icône Compte.
  2. Choisis ton nom de profil.
  3. Faites défiler vers le bas et appuie sur Activer le profil.

Supprimer votre profil 

  1. Ouvre Jack'd et appuie sur l'icône Compte.
  2. Choisis ton nom de profil.
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer le profil.
  4. Suivez les instructions pour supprimer votre profil.
Note : La suppression de votre profil effacera votre profil et le retirera de votre appareil ; un profil supprimé sera inaccessible depuis n'importe quel appareil.

Impossible d'accéder au profil que vous souhaitez supprimer 

Veuillez soumettre une demande d’assistance Jack'd dans Jack'd. Pour accélérer la demande de suppression de profil, veuillez fournir les éléments suivants :
  1. Adresse email du profil Jack'd et nom du profil Jack'd que vous souhaitez supprimer.
  2. Si vous avez un doublon ou des profils qui partagent le même e-mail et le même nom de profil que vous souhaitez préserver, assurez-vous de bien indiquer dans le champ Description quel profil vous voulez supprimer. Par exemple :
    1. Décris (ou joins) la photo de profil
    2. Ajoute le profil que tu veux supprimer en favori dans le profil que tu veux garder
Si tu ne te souviens plus de l’email associé au profil que tu veux supprimer, on pourra peut-être les retrouver avec l’identifiant d’appareil associé aux profils. Pour ça, il nous faudra aussi l’ID matériel de ton appareil, à fournir dans le champ Description.
Pour obtenir l'ID matériel de votre appareil, consultez l'article d'assistance suivant : Obtenez l'ID de votre appareil.

Notes supplémentaires 

  1. Si tu veux accéder à ton profil sur un nouvel appareil (transfert de profil), NE SUPPRIME PAS ton profil ! Cela rendra votre profil inaccessible depuis n'importe quel appareil. Si tu veux retirer Jack'd de ton ancien appareil, supprime SEULEMENT l'appli de cet appareil.
  2. Si tu veux supprimer un ancien profil ou un doublon, assure-toi d’être connecté au profil que tu veux supprimer avant de suivre les étapes ci-dessus.
  3. Si tu as un abonnement Jack'd Pro actif, supprimer ton profil ou Jack'd de ton appareil n’annule pas le renouvellement automatique.

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