Desativar, excluir ou restaurar seu perfil

Desativar, excluir ou restaurar seu perfil

Desativar seu perfil irá excluir seu perfil e removê-lo do seu dispositivo; no entanto, você terá a capacidade de reativá-lo manualmente ao fazer login novamente.

Desativar seu perfil 

  1. Abra o Jack'd e toque no ícone Conta.
  2. Escolha seu nome de perfil.
  3. Role para baixo e toque em Desativar perfil.
  4. Siga as instruções para confirmar.

Restaurar um perfil desativado 

  1. Abra o Jack'd e toque no ícone Conta.
  2. Escolha seu nome de perfil.
  3. Role para baixo e toque em Ativar perfil.

Excluir seu perfil 

  1. Abra o Jack'd e toque no ícone Conta.
  2. Escolha seu nome de perfil.
  3. Role para baixo e toque em Excluir perfil.
  4. Siga as instruções para excluir seu perfil.
Nota: Excluir seu perfil irá excluí-lo e removê-lo do seu dispositivo; um perfil excluído será inacessível de qualquer dispositivo.

Não é possível acessar o perfil que você deseja excluir

Por favor, envie um pedido de suporte do Jack'd no Jack'd. Para agilizar o pedido de exclusão de perfil, forneça o seguinte:
  1. E-mail do perfil do Jack'd e nome do perfil do Jack'd que você gostaria de excluir.
  2. Se você tiver um perfil duplicado ou perfis que compartilhem o mesmo e-mail e nomes de perfil que deseja manter, certifique-se de estabelecer claramente no campo Descrição qual perfil deseja excluir. Por exemplo:
    1. Descreva (ou anexe) a foto do perfil
    2. Adicione o perfil que você gostaria de excluir como um Favorito no perfil que você gostaria de manter
Se você não se lembra do e-mail associado ao perfil que deseja excluir, podemos encontrá-lo buscando o id do dispositivo associado aos perfis. Para fazer isso, precisaremos do ID de hardware do seu dispositivo também fornecido no campo Descrição.
Para obter o ID de hardware do seu dispositivo, consulte o seguinte artigo de suporte: Obtenha seu ID de dispositivo.

Notas adicionais 

  1. Se você deseja acessar seu perfil em um novo dispositivo (ou seja, transferência de perfil), NÃO exclua seu perfil! Isso tornará seu perfil inacessível de QUALQUER dispositivo. Se você deseja remover o Jack'd do seu dispositivo antigo, exclua SOMENTE o aplicativo do seu dispositivo.
  2. Se você está tentando excluir um perfil antigo ou duplicado, certifique-se de estar logado no perfil que deseja excluir antes de seguir as etapas fornecidas acima.
  3. Se você tem uma assinatura ativa do Jack'd Pro, excluir seu perfil ou o Jack'd do seu dispositivo não cancelará a renovação automática.

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